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号对顾客的脉，满足其精神需要
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每个人的品位和欣赏水平不一样，你觉得好看的衣服别人未必觉得好看，你给他推荐的衣服他也未必会感兴趣。
特别是知识型的顾客大都有自己的主见，你那厢热情洋溢地给他做推荐，他这厢压根就不会领情，只会觉得你太主动了，对他是一个碍眼物。
一位顾客走进某服装店。
销售员：小美女，欢迎光临。
我们店现在搞促销，买200返50元，买得越多返得越多。
顾客：不好意思，我对于这些优惠没有兴趣。
我从来不买这么成熟的衣服。
哪怕优惠再多，价格再低，我都不会考虑的。
我只喜欢青春活泼的风格。
销售员：年轻漂亮的女孩子应该尝试不同风格的衣服呀。
不试怎么知道不合适呢？我看这种风格的衣服美女穿起来一定会比你现在那个风格好看啊。
顾客：对不起，我不能接受这种风格。
销售员：美女我可以向你保证你穿上去肯定是最好看的，并且还正在搞活动，机不可失时不再来……
顾客：对不起，我还有事。
顾客头也不回地走了。
这位销售员的错误在于：连顾客想要的是什么都不知道就开始自以为是滔滔不绝地进行推销。
即使顾客说了不喜欢那种风格的衣服，销售员依然不设身处地地为顾客着想，丝毫没有转弯的想法。
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