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“是的，我们科室的床位非常紧张，如果你母亲的情况是肿瘤的话，那就不给你们打电话了，择期安排手术即可。”
“但因为你们明天可能要办理出院，所以我才下了手术之后提前通知一下。”
“迟教授也让我给你解释一下，你母亲的影像学检查结果，非常像是骨肉瘤的征象。”
“最终的病理结果是一种罕见的自身免疫相关炎症，扩散到了淋巴结中。”
“依据我们医生的角度，自然是要确诊才可以放心一些，所以才给你们安排了这次的穿刺检查活检……”
“没有骨肉瘤，其实我们也为你们高兴的，就可以放心了。”
这位研究生还是非常会说话的。
青年闻言，怔在原地不知道该如何说话。
而后是对方再解释了一句后，便道：“你们记得准备一下啊，明天就可以办理出院手续回家了。”
“因为没有特殊，也没有继续住院的必要了。”
电话被挂断后，方子业也是理清了事情的脉络，把身前的病历资料一收并堆叠整齐：“嗯，我要说的也都说完了。”
“您看，你们还有没有什么问题？”
“如果没有问题的话，能不能辛苦您撤销一下投诉呀？”
方子业挤出笑脸。
“方教授，那我妈现在的情况？”
“该怎么办？还要进一步治疗吗？”
青年赶紧问。
而说到了这里，老人这才想起来什么似的，低声开口道：“上一次我们看门诊的时候，好像正好就把今年的检查结果落你家里了。”
“后来才想起来，去协和医院的时候才装进去。”
方子业摇了摇头：“这里是医务科，是投诉管理办公室，并不是看病的地方。”
“您看看墙壁上写的内容，请勿随意探讨病人的病情，严禁泄露病人的隐私。”
“况且，您今天找我的目的，也不是为了看病啊？”
“甚至可能你们再晚来几个小时，可能我也不会被投诉了。”
方子业满脸显得人畜无害。
“方教授，对不起！”
“对不起，是我误会了您，但我现在还是想知道，我母亲的情况到底该怎么办？”
“她还是觉得疼。”
青年非常直接的道歉。
方子业则继续摇头：“你母亲现在是协和医院的住院患者，您舍近求远来找我咨询，这是不合理的。”
“我也不会给您说！”
“现在问题解决了，我希望您可以撤销投诉。”
“当然，这只是我单方面的希望……你们作为患者，依旧享受投诉权。”
“谢谢。”
方子业并未‘恋战’，快速地斩掉了两方纠葛。
青年夫妇二人以及老人还想再说些什么时，熊汉忠主任以及安全办的胡良培主任就主动站起客气拦住，而后让人客客气气地将一家三口送出投诉管理办公室。
青年出门时还在坚持：“我找方教授还有事，你让我进去吧。
我给他道歉。”
在投诉接待办公室值班的老哥则是将门顺手一带，右手摸着下巴，语气客气但略凌厉：“兄弟，冷静一下，学会换位思考。”
“我知道你担心你母亲的身体情况，可如下局面，位势不同。”
“我们能理解如果方教授误诊可能带给您母亲的伤害，你们也要理解，现下你母亲的病情也没有那么紧急的现状。”
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