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屏幕亮起，ppt首页出现：《从实践中来，到实践中去——我的项目管理心得》。
他开始讲。
起初还算流畅，但说着说着，语速越来越快，手势也越来越僵硬。
他几乎全程盯着屏幕，很少看“听众”
。
说到一半时，诺雪突然举手。
“请问。”
她问，“你刚才提到那个排班系统，如果公司规模很小，只有五个人，也适用吗？”
杰伊一卡，顿了几秒才反应过来：“呃……理论上是可以调整参数的，不过具体要看他们的工作模式……”
“也就是说，不一定能直接用？”
诺雪追问。
“对，需要定制化改造。”
杰伊答。
“那你会建议他们从哪里入手？”
诺雪继续问。
这一下，杰伊彻底卡壳了。
他张了张嘴，最后只能苦笑：“我……没想过这个问题。”
“没关系。”
诺雪摆手，“但这说明你需要准备这类问题的答案。
毕竟现场肯定有人会问。”
杰伊坐下，揉了揉脸：“我以为只要把做过的事讲清楚就行。”
“可别人想知道的是，他们能不能照着做。”
诺雪温和地说，“所以你得想清楚，哪些经验是通用的，哪些是特殊情况。”
他们暂停模拟，重新梳理可能被提问的方向。
诺雪列出了一张问题清单：成本控制、团队协作、失败教训、适用范围、后续维护……“尤其是‘失败’这部分。”
她强调，“你说你成功解决了问题，那之前失败过几次？是怎么调整的？这些反而更能打动人。”
杰伊想了想，点头：“有一次确实搞砸了，客户差点解约。
后来我们花了两周时间补救，天天加班。”
“那就把这个加进去。”
诺雪说，“不说出来，别人以为你一路顺风顺水，反而不信服。”
他们重新开始第二次模拟。
这一次，杰伊放慢了语速，每讲完一段就停下来等诺雪提问。
诺雪则不断变换角色：一会儿是好奇的新员工，一会儿是持怀疑态度的老前辈，甚至还模仿了一位说话带口音的外地客户。
“你说的‘端到端’，是不是就是从前头管到后头？”
她用方言腔调问。
杰伊愣了一下，随即笑着回答：“对，差不多就是这个意思。”
“那你为啥不说‘从前头管到后头’呢？”
诺雪立刻切回正常语气，“非要说‘端到端’？”
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