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在每个分类的首页或前列,固定几个位置,专门推荐“近期更新”
、“好评多”
的商家。
规则透明:想上这个推荐位?
可以,但必须保证信息每周至少更新一次,由地推审核。
把这个作为对那些配合度高的商户的奖励和流量倾斜。
让商家直观感受到,配合网站信息更新,就有更多生意机会。
此外,林风还调整了对地推团队的考核指標,不光看开发新客户数,还要把维护老客户、督促信息更新的情况加进去。
对负责个人房源信息的林晓强,林风要求从“海量採集”
到“保质控量”
。
林风找到林晓强时,他正对標註混乱的房东信息发愁。
“老板,电话打不通的、房子已租的越来越多,兄弟们跑得累,投诉也多了。”
“强哥,我们的模式得变一变了。
以前是儘可能多铺信息,现在流量来了,信息『质的问题比『量更致命。
一条错误信息,可能赶走十个潜在用户。”
“那怎么办?不拓新了?”
林晓强问。
“拓新继续,但要有侧重。”
林风的办法和对商家信息的管理机制有异曲同工之妙。
第一,建立“信息保质期”
制度。
跟房东签授权时明確说好,网站提供曝光,但信息有效期最多一个月。
到期前会电话回访,確认是否续期。
不续期或联繫不上的,信息自动下线。
第二,重点攻坚“优质房源”
。
那些位置好、价格实在、房东沟通顺畅的房源,进行重点维护。
並尝试给这样的房东一点小激励,比如信息始终靠前展示,或者帮忙写得更有吸引力。
把他们发展成网站的样板和稳定信息源。
第三,技术辅助。
林风让周斌开发一个简单的后台功能。
地推人员外出时,可以用简讯代码。
如发送『下架#房源编號到指定號码,快速下架已租出的房子,后台能快速处理。
减少沟通成本,提高更新效率。
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