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他低头在笔记本上记录：“山城大学城，陈老板，意向b级，需寄样机跟进。”
然后他拨通了下一个號码。
办公室里间的角落，王鹏的“电商团队”
正在经歷第一次碰撞。
“这个背景图不行，太花了！”
陈浩指著电脑屏幕，那是刘小雨刚做的店铺首页背景。
一片绚烂的星空，还带著闪烁的星星动画，“我们是卖mp3的，要科技感，要简洁！”
刘小雨咬著嘴唇，脸上不悦：“科技感不就是要酷炫吗？星空不酷吗？”
“酷是酷，但客户是来买东西的，不是来看星星的！”
陈浩以前在网上买过不少东西，自觉有些心得。
“你看那些大店铺，背景都很乾净，重点突出產品！”
赵强在旁边打圆场：“要不……我们看看別人怎么弄的？”
三个人挤在一台电脑前，打开淘宝，搜索“mp3”
。
排名靠前的店铺一家家点进去看。
看了十几家，他们渐渐看出点门道：销量好的店，首页大多简洁明了，分类清晰，產品图拍得乾净漂亮，描述里文字和图片结合，把功能、参数、赠品说得清清楚楚。
“这个……”
刘小雨指著其中一家的產品描述页，“他们这个排版，左边是图，右边是字，中间还插了实拍图……好像是不乱。”
“客服回復也快。”
陈浩点开客服对话框，假装諮询，“你看，他们第一句话是『亲，欢迎光临，然后问需要什么帮助。
咱们是不是也得弄个这种话术？”
“话术是什么？”
赵强问。
“就是……標准回答！
比如客户问『有没有货，我们就回『亲，有的，拍下后24小时內发货。”
陈浩越说越来劲：“还有，客户问『音质怎么样，我们不能光说『好，得说具体点，比如『採用xx解码晶片，音质清晰，重低音效果好……”
“可我们不知道用什么晶片啊。”
赵强小声说。
三个人面面相覷。
办公室里安静下来，只听见机箱风扇嗡嗡的声音。
窗外天色暗了，路灯一盏盏亮起。
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