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“没事，苑姐，不急。”
王志铁笑著，揉了揉她的头髮，“可能是快递员不小心搞丟的，我已经跟供应商说了，重新发一批，很快就到。
不影响花店做生意，別担心。”
他刻意说得轻鬆，不想让苑念黎察觉到异常，更不想让蛇影的阴影笼罩到花店里。
就在这时，一个中年女人走进花店，脸色不太好看，手里拿著一束包装好的康乃馨，语气里带著几分不满：“老板，你这花怎么回事？我昨天在这里买的，今天就蔫了，还掉了好多花瓣，我拿来送人的，这样怎么送啊？你们必须给我一个说法！”
苑念黎连忙放下手里的花材，走上前，脸上露出歉意的笑容：“您好，实在不好意思，可能是昨天打包的时候没有处理好，或者是运输过程中出了问题。
您別生气，我再给您重新包一束，或者给您退款，您看可以吗？”
她性子温柔，遇到顾客投诉，总是先主动道歉，儘量满足顾客的要求。
“重新包一束？我今天就要送人，现在重新包，来得及吗？而且我怎么知道你重新包的会不会还是这样？”
中年女人依旧不满，语气越来越冲，甚至提高了音量，“我看你们就是故意卖不新鲜的花材，欺骗顾客！”
苏柔茵被中年女人的声音嚇到了，下意识地躲到王志铁身后，紧紧抓住他的衣角，小脸上满是害怕。
王志铁瞬间將她护在身后，眼底的温柔褪去，多了几分冷意，却没有立刻发作，只是脸上掛著吊儿郎当的笑容，走上前，语气隨意地对中年女人说：“阿姨，您先別生气，消消气。
我们花店的花材都是每天新鲜送达的，绝对不会故意卖不新鲜的花。
昨天您买的那束，可能是运输过程中被挤压到了，才会蔫掉。”
“挤压到了？我看就是你们的花材不新鲜！”
中年女人依旧不依不饶，语气依旧蛮横。
王志铁脸上的笑容不变，语气却多了几分压迫感：“阿姨，我们做生意的，讲究的是诚信，绝对不会欺骗顾客。
这样，我现在就给您重新包一束，挑选最新鲜的花材，亲自给您打包，保证不会再出现这样的问题。
要是您还是不满意，我们不仅给您全额退款，再给您送一束小雏菊，就当是我们的歉意，您看可以吗？”
他的语气看似隨意，却带著一种不容置疑的气场，中年女人被他看得莫名有些心慌，语气渐渐缓和了下来。
“那、那好吧，你们快点，我赶时间。”
中年女人低声说道，脸上的不满渐渐褪去，多了几分侷促。
“好嘞，您稍等，马上就好。”
王志铁笑著，转身拿起一束新鲜的康乃馨，快速修剪花杆、打包，动作利落，没过多久就包好了一束精致的康乃馨，递到中年女人面前，“阿姨，您看，这束绝对新鲜，要是再出现问题，您隨时来找我，我给您双倍退款。”
中年女人接过花束，仔细看了看，发现花材確实很新鲜，包装也很精致，脸上露出歉意的笑容：“实在不好意思，刚才我太激动了，说话有点冲，麻烦你们了。”
“没事，阿姨，是我们没有做好，让您不满意了。”
王志铁笑著，递过一束小雏菊，“这个是给您的，算是我们的歉意。”
中年女人接过小雏菊，连连道谢，付了钱，转身离开了花店。
看著中年女人的背影，王志铁脸上的笑容渐渐淡了下去，眼底又恢復了冰冷。
他刚才注意到，中年女人进来的时候，门口有一个陌生男人悄悄看了一眼，然后快速离开了，那个男人的身形，和之前在幼儿园周边布控时看到的可疑身影有些相似，大概率也是蛇影的成员，故意挑唆顾客来闹事，干扰花店的生意。
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