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第十二章企业社会责任：让世界变得更美好
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2011年3月11日，日本遭遇了前所未有的灾难——“3·11”
日本大地震。
除了NGO（非政府组织）和志愿者团体外，众多民营企业也纷纷参与了受灾地区的救援活动。
而迅销更是举全集团之力，采取了迅速而积极的措施，给人留下了极为深刻的印象。
“地震发生的那天是周五下午，而我们集团在次周一之前就定下了援助方针。”
集团执行董事、社会责任部的负责人新田幸弘如此回忆道。
正如新田所说，震后第三天，也就是3月14日，迅销便捐出了14亿日元善款[1]，以及包括防寒服在内价值7亿日元的救援物资，并公布了许多后续的援助计划，比如在全世界的所有分店举行募捐活动等[2]。
迅销集团共有两百多名员工参与此次援助活动，从3月18日到10月16日，这些员工先后17次前往各个灾区的避难所分发衣物，而新田幸弘负责指挥这项工作。
他每周五晚上都会亲自前往受灾地区，周一早上再赶回东京，在大约三个月的时间里，他牺牲了所有的双休日。
当他看到灾区迟迟没有走上复兴的轨道，心中的焦躁自是不言而喻：
我们最重视的是只有我们才能进行的援助。
地震发生之后，我们立刻与NGO和各级政府展开合作，派员工前往受灾地区发放衣物。
善款与物资的确送到了受灾地区，解决了生活上的问题，但却没有人关注精神层面上的问题。
受灾地区的人口不断流失，生活状况十分糟糕，人与人之间的信任感就此切断，很多公司也在灾难中被毁，导致许多人失业……要是不解决这些问题，就称不上真正的复兴。
新田将受灾地区的情况逐一汇报给柳井正，并摸索出了颇具优衣库风格的第二阶段援助活动。
“我们能直接帮上忙的地方很有限，但我们可以成为让世人重新审视复兴援助的契机。”
优衣库于2012年2月28日对外发表了优衣库灾区复兴援助计划。
项目的主要内容是：
一、划分3亿日元资金，向开展自主援助、创造工作岗位、经济复兴活动的NGO（5～10个）提供每年2000万日元的资金援助（援助时间为3年）。
二、将优衣库及迅销集团的员工派往各个NGO组织中担任志愿者。
三、在受灾地区开设优衣库临时店（气仙沼店和釜石店，两店于2012年3月9日开业，计划营业期限为一年），重开毁于地震的优衣库原町店（福岛县南相马市），并通过这些分店为受灾地区创造工作岗位。
话说回来，在开展复兴援助活动的众多企业中，优衣库这样脚踏实地并且有持续性的例子非常少。
优衣库为何对这类活动如此关注呢？本章就将详细剖析优衣库的CSR（CorporateSocialResponsibility，企业社会责任）活动的方针、现状与目的。
在日本大地震发生的二十多天前，也就是2011年2月23日，优衣库宣布与UNHCR（联合国难民署）结成全球合作伙伴关系。
UNHCR成立于1950年，是联合国的难民援助机构，致力于从根本上解决全世界4300万难民的生存问题，而迅销是第一家与UNHCR合作的日本企业。
双方展开合作的契机，是优衣库从2006年开始的全商品回收再利用活动，将消费者送回店铺的废旧衣服送往难民营。
在这项活动的过程中，优衣库加深了与UNHCR的相互了解，为最后的合作建立了基础。
双方的合作分为三个方面：
一、扩大回收再利用服装的捐赠范围。
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