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比如,没有人会因为领导还没下班而不敢离开,也没有人会在效率低下时硬撑着坐在工位前。
这是您明确要求的吗?还是自然形成的氛围?”
这个问题,不再带有质疑的锋芒,更像是一个求知者的请教。
林眠靠在料理台边,吹了吹杯口的热气。
“我没有明确要求过。”
他回答得很直接,“我认为,强行要求员工表演‘努力工作’,是对双方时间和智力的侮辱。
当你把衡量标准从‘工时’和‘姿态’转移到真正的‘产出’和‘结果’上时,这种氛围自然就会形成。
大家意识到,把事情做好,远比耗时间更重要。”
“可是,”
顾璇忍不住追问,“如何确保‘产出’和‘结果’呢?如果缺乏过程监督,如何防范懈怠的风险?”
这是她受训理论的核心担忧之一。
“信任,加上清晰的目标和透明的进度。”
林眠喝了一口水,语气依旧平淡,“我相信我招募和培养的人具备基本的职业素养。
我们设定明确、可衡量的目标,并通过工具让进度对所有人可见。
如果有人持续无法达到基本要求,那问题不在于他是否表演了忙碌,而在于他是否适合这个岗位。
解决人的问题,而不是制造虚假繁荣。”
他的逻辑简单,却直指核心。
顾璇发现,自己那些基于“人性本惰”
假设而设计出的复杂监督机制,在这个简单的“信任-目标-透明”
模型面前,显得有些笨重和多余。
“那么关于休息,”
顾璇将话题引向了她最困惑的部分,“我注意到,除了固定的午睡,您的团队成员在感到疲惫时,会自主进行短暂的休息。
您不担心这会破坏工作的连贯性,或者被滥用吗?”
林眠看了她一眼,那眼神似乎带着一丝极淡的了然。
“大脑不是机器,无法持续高负荷运转。
短暂的休息,无论是午睡还是几分钟的放空,都是为了清空缓存,恢复处理能力。
这就像电脑,你一直开着无数程序不关机,它只会越来越慢,甚至死机。
适当的重启,是为了更快的运行。
至于滥用……”
他顿了顿,反问道:“顾特派员,在你看来,是偶尔几分钟的自主休息对整体效率的损害大,还是员工因为疲劳而导致错误频出、需要花费数小时甚至数天去弥补的损害更大?是信任他们管理自己的状态更能激发责任感,还是像防贼一样监视他们更能带来创造力?”
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