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其中,我们还听到有人这样问道:“怎么江家这么大的公司?自己卖的保健品出问题了,都不出来解释一下?就像这么多人在门口,也没个说法,问一下大家到底有什么看法?”
的确,江家开的这家保健公司已经有几十年的历史了。
在以前从未出现过这样的问题。
不知道这次到底是怎么回事?出现了问题,最主要的是还没有人出来解决这件事。
门口围着那么多的人都没有一个人出来解释这件事情。
“亏我们还这么信任你们姜家的保健品!
几十年了,一直都是你们家的老客户。
可是,你看你们这次做的到底是怎么一回事?伤害了那么多消费者的权益,最后还不给我们一个合理的解释。
就让我们站在门口,这样呆呆地站着,说赔钱,还说又不是我们的错。”
其中一名消费者大声叫道。
这些消费者都是支持张家几十年的老客户了。
如果说不给他们个解释,那么以后江家的生意可真是没法继续做下去了。
此时,李毅、秦思雨等人来到了公司门口,面对这一局面,大家都感到非常紧张,不知道该如何应对。
作为公司的一员
,我们应该给客户一个合理的解释。
然而,他们毕竟缺乏经验,面对如此众多的客户,要轻松应对并非易事。
目前还没有找到问题的根源,解决问题谈何容易?
韩云芬用充满希望的眼神看着秦思雨说:“秦思雨,现在遇到这么大的困难,我们该如何解决呢?现在最重要的是先稳定这些客户的情绪,把损失减到最小。
只有这样,我们才能平息他们的情绪,或许这是解决问题的最佳方法。”
听完韩云芬的话,秦思雨心里也非常迷茫。
他知道要先解决客户的需求,因为在商业活动中客户始终是第一位的。
但现在最重要的问题是要如何安抚这些客户的情绪,让他们不再继续闹下去。
如果继续这样下去,事情可能会越闹越大,到时候想解决也变得困难了。
看到大家束手无策的样子,一旁的方天浩说:“李毅平时不是很厉害吗?要不今天的事就让你解决一下,看看你到底有没有这个本事让这些客户服气。
我真的想看看你平时的那些本事是不是吹来的。”
张天浩不断地讽刺李毅,在这种场合还想要让李毅出丑,可见他是一个见不得李毅好的人。
“都什么时候了,你还在这里说这些话。
如果是他能解决的话,我早就让他去了。
现在这个局面不是一两个人就能压得下来的。
我们最重要的问题是要查清楚这些保健品到底出了什么问题,这样
我们才能给这些客户一个合理的解释。”
秦思雨用眼神制止了方天浩,似乎在告诉他在这个场合不要轻举妄动。
站在一边的方天浩似乎明白了秦思雨的意思,也没有再继续说什么。
与此同时,韩云芬手中的电话一直响个不停,她还在不断地给公司的股东和员工打电话了解情况。
为什么现在的股东都不出来应对这些客户?还让这些客户在门口对那些记者胡说八道。
“我们不是不想出来,问题是现在门口都堵满了记者和客户。
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