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我刚才说的话您可能没听全。
我不是在指手画脚，我是在指出小刘同志思想上的错误，帮助他改正而已。
如果您觉得我做得不对，那我想问问您，作为店长，您平时是怎么教育员工的？
小刘同志这种態度，这种思想，是不是一天两天形成的？您作为店长，有没有责任？”
王店长被问得一愣，脸上有点掛不住，自己可是堂堂店长，被一个小年轻的指著鼻子说？
但是如果他知道閆解成把四九城大学的副校长和系主任都指著鼻子教育了，肯定不会这么囂张了。
“同志，您这话说得就不对了。
我们店里的员工，都是经过培训的，都是合格的。
小刘年轻，有时候说话不注意，也是难免的。
您不能因为一两句话，就上纲上线，就说他思想有问题，就说他不配做售货员。
这话说得太重了，影响也不好。”
閆解成冷笑一声，来了来了，就等他这句话呢。
“王同志，您这话说的倒是挺会护短。
小刘同志的问题，是一两句话的问题吗？是態度问题，是思想问题，是职业道德问题。
您作为店长，不反思自己的管理责任，反而怪我说得重，怪我说得上纲上线。
我问您，如果今天来的不是我，是別的顾客，被小刘同志这样对待，您会怎么处理？是批评小刘，还是怪顾客小题大做？”
王店长张了张嘴，没说出话来，因为他已经习惯了自己外甥的作风了，没感觉有啥问题。
閆解成接著说。
“王同志，现在是新社会，是公私合营的时代。
咱们这些老字號，能保留下来，能继续为人民服务，是党的政策好，是人民的支持。
但是，如果咱们还抱著旧社会的思想，还觉得店大可以欺客，看人下菜碟是正常的，那咱们就对不起党的政策，对不起人民的支持。”
他顿了顿，看著王店长。
“您作为店长，是店里的负责人，也是上面觉得你是合格的同志，才指派您过来担任这个职务的。
您的一言一行，都影响著员工，都代表著店里的形象。
小刘同志的问题，您有没有责任？您平时是怎么教育员工的？您有没有强调过为人民服务的重要性？有没有强调过尊重顾客的重要性？有没有强调过思想改造的重要性？”
王店长的脸色越来越难看。
他没想到，这个看起来普普通通的年轻人，说话这么厉害，一条一条，把他问得哑口无言。
难道自己也该枪毙了？
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