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§言语留余地面子不能拂(第2页)

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燕燕刚搬到一个新地区,发现邻居养了只大猎犬,平常总是放任它在附近乱晃。

虽然这只猎犬性情温驯,不过自己的小孩看见它总会感到害怕,所以除了待在院子里,哪都不敢去。

于是,燕燕决定去拜访猎犬主人。

“您好,我是您的邻居赵燕,我想和您商量一些事情。

您的狗很健康、非常活泼,不过我们家小孩看到就会害怕,不敢出门,我怎么讲都没用。

所以想请您帮个忙,下午5点到6点之间,能不能暂时让您的猎犬待在家里,这样我们家小孩就可以出来玩一会儿了。

6点以后,我会叫小孩回家吃饭,之后您的猎犬就又可以随意散步了。

希望您能体谅这种情况……”

这位邻居听完燕燕的话之后,点点头,表示愿意按她的话去做。

燕燕之所以能让邻居接受自己的意见,是因为她首先赞美了邻居的猎狗,赢得了邻居的好感,然后才说出自己的孩子害怕小狗、不敢出门的事实,最后提出完整的、无损双方利益的解决方案。

从始至终,她都在用商量的语气和邻居交涉,可谓给足了对方面子,因此二人才能顺利地达成了共识。

试想,如果燕燕开口就抱怨邻居放纵猎犬游逛,导致自己的孩子不敢出门,而后再强硬要求邻居将狗拴好,事情又会变成怎样呢?

大家要注意,在人际交往中,“替人搭台阶”

是一个很重要的环节,尤其面对身份、地位高于自己的人物,进忠言是绝对不能逆耳的,不动声色地为对方递上一块“下马石”

,不但能达到预期的目的,对自己而言也是一种保护。

诚然,有些话必“直”

才能见效,但生活中未必处处都要“单刀直入”

,尤其是在劝诫之时,若能既让对方听出弦外之音,又不伤彼此和气,效果岂不是更好?

毋庸置疑,绝大多数情况下,我们的批评都是善意的,是发自肺腑地希望能够帮助对方改正某些错误,但往往因为措辞不当,令对方怒目相向,批评教育的目的因此也宣告破产。

所以,当我们准备批评人时,不妨先停下来,思考一下采取什么样的方式,才能达到批评、教育,又不伤害人的效果。

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