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同时他在工厂里发动了一场类似福音派新教会改革的战役,以激发公司雇员恢复在前10年丢失的追求优质水平的信心。
他开始就管理标准定期作简报,每季度向近200个部门的所有雇员作一次电视讲话,一些高级经理当场回答问题。
一次电视讲话,他提出质量圈问题,引起雇员的兴趣。
两年内,美洲虎公司在其3个中西部工厂里就出现了50个质量圈。
强调质量的确加强了大家的责任心。
伊根实施他的计划的另一个必不可少的部分,就是解决劳资关系问题。
他在上任后18个月内裁减了3000多名工人。
伊根的努力终于使公司出现了转机。
1983年,伊根就能夸口说,美洲虎击退了大不列颠的梅塞维斯和德国拜尔汽车公司生产厂家的挑战。
6月份,销售量开始奇迹般地回升,美国的需求量大增。
美洲虎公司惊人地恢复了。
他们又雇佣了1.05万人,与历史上相比,生产效率大大提高,由六年前的每一个人一年只能生产1.5辆提高到4辆。
伊根确信,经营商意味着一半的成功,这可以说是一场变革。
英国人大多数汽车制造业似乎都不愿意与顾客保持联系,顾客的抱怨令人难以忍受。
而伊根正好持相反态度,他经常给经营商打电话说:“请找些人来聊聊。”
他让美洲虎公司的所有高级经理走出去,像他那样去了解情况。
这不仅对经营商而且对美洲虎公司的一些高层次的人来说是一次强大的冲击。
可以这样断定,美国经营商的反应最为迅速。
伊根上任的一年里,美国销售量与英国的需要量持平,而且美国经营商说,如果质量高,交货赶到下一年市场需求,他们也可卖到2万辆美洲虎汽车。
美洲虎是种耗油量大的汽车,如此畅销说明了什么呢?无非是美洲虎的质量性能已深得人们信任。
美洲虎公司的元气恢复了,它不可避免地在股票市场上成了一个独立的公司。
这对利兰公司大有益处。
1984年8月前,利兰公司不仅销售了价值近3亿英镑的美洲虎汽车,而且还从其子公司丰厚的利润中提取了6000万英镑。
即使这样,美洲虎汽车公司股票售价很低。
不到两年,股票的价值增长了2倍。
公司大部分雇员手中都握有股票,平均每年获利1500英镑,而伊根本人达50万英镑。
由于海外投资者,特别是美国人的大量需求,股票发行量超过预计的8倍。
这个公司的股票成为华尔街评价最高的英国股票之一。
【管理之道】
伊根的成功在于:带着强烈的使命感去经营业务,加强规格管理,通过质量圈引起雇员的兴趣。
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