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（一）
小李：“您好，请问是孙先生吗？”
客户：“是的，你是哪位？”
小李：“是这样的，孙先生，我是××公司的小李，我是通过物业处查到您的电话的。”
客户：“找我有什么事情吗？”
小李：“我公司最近生产了一种产品，可以及时地维护您家的下水道，从而避免下水道的堵塞。”
客户：“是吗？非常抱歉，我家的下水道一直都很正常，我们现在还不需要。
谢谢！”
小李：“没关系，谢谢！”
（二）
小王：“您好，请问是孙先生吗？”
客户：“是我！
什么事？”
小王：“孙先生您好，我是受××小区管理处之托，给您打电话的。
有件事情我一定要告诉您，不知道您是否听过这件事：上个月小区内B座有几家住户的下水道严重堵塞，客厅和卧室里都渗进了很多水，给他们的生活带来了很大的不便。”
客户：“没有听说过呀！”
小王：“我也希望这不是事实，但的确发生了。
很多住户都很担心自家下水道的情况，我打电话给您就是想问一下，您家的下水道是否一切正常？”
客户：“是呀，现在一切都很正常。”
小王：“那就好，不过我觉得您应该对下水道的维护问题重视起来，因为B座的那几家住户在没有发生这件事之前与您一样，感觉都很正常。”
客户：“怎样维护呢？”
小王：“是这样，最近我们公司组织了一批专业技术人员，免费为各个小区用户检查下水道的问题。
检查之后，他们会告诉您是否需要维护。
现在我们的技术人员都非常忙，人员安排很紧张。
您看我们的技术人员什么时候过来给您检查比较合适？”
客户：“今天下午三点就过来吧！
谢谢你！”
很显然，第一种情况是一次失败的销售，当客户拒绝小李说自己不需要时，小李马上放弃了，可以说这是小李失败的主要原因。
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