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比如，“请帮我转接一下××经理好吗？”
而不要这样问，“××经理在不在？帮我转接一下好不好？”
又如，“王总的手机号码是多少？我直接和他商谈一下。”
而不要这样问，“您知不知道王总的手机号码？可不可以告诉我一下？”
类似的否定性选择问话方式，很容易让人回答“不知道”
。
必要的时候，施加压力
当中性温和的电话没有多大效果时，不妨试试这种方法：适当地沉默，给接线员压力，从而使他尽快转接电话。
（一）
销售人员：“A公司吗？”
接线人：“对，您是哪里？”
销售人员：（沉默）“……”
销售人员：“您好，我姓孙，B公司的，前天我和经理约过时间，请您让供应部的经理接电话。”
（二）
销售人员：“A公司吗？”
接线人：“对，您是哪里？”
销售人员：“您好，我姓孙，B公司的，前天和经理约过时间，请您让供应部的经理接电话。”
显然，前一种显得更加有来头，会给秘书一种不容怀疑、不好招惹的印象。
有趣的是，有的公司曾经让不知底细的公司职员接过这样的电话，然后问这位接线人：“在对方沉默的时候，你以为他在做什么？”
他的回答令人惊奇：“我听到一些纸响，以为他正在整理业务材料。”
“是什么材料呢？”
“在他说完要找经理接电话后，我感觉那是一些需要和经理交谈的材料。”
“和经理交谈的材料？”
“是的，我想那是一些经理需要的，或是一些他准备报告给经理或是要和经理商讨的材料。”
如何绕过秘书这一障碍？这是很多销售员经常遇到的问题。
有时候，适当的沉默会给秘书一种不容置疑的印象。
有些资深销售员认为，不一定对所有的秘书都要谦和有加。
一方面，长时间保持一种中性和诚恳的语调打电话，这本身就影响销售人员的状态；另一方面，温和的口气有时会助长秘书自以为是的心理，反倒增添了障碍。
还有一种情况，销售人员把电话打过去后感觉到秘书心不在焉、爱答不理，这个时候给对方适当的压力是必要的。
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