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作为这个星球上最有智慧的生物,我们每个人都在内心里将自己理想化,都喜欢为自己行为的动机赋予一种积极向上的解释。
这就是为何大家都希望听到夸奖,而不是贬低。
也正因如此,我们就可以通过赋予他人一种高尚的动机,实现改变对方、影响对方的目的。
某房屋租赁公司有一位不满意的房客,在租约尚有四个月没到的情况下,恫吓要搬离公寓。
按当时规定,那间公寓每个月的租金是550元,可是房客声称立即就要搬,不管租约那回事。
要知道,当时是淡季,如果房客立即搬走,房子是不容易租出去的。
对于租赁公司来说,2200元就不翼而飞了。
租赁公司的很多工作人员都认为,此时应该找那个房客谈谈,要他把租约重念一遍,并向他指出,如果现在搬走,那四个月的租金仍须全部付清。
可是,有个聪明的工作人员却采取了另外一种办法。
他对房客说:“先生,我听说你准备搬家,可是我不相信那是真的。
我根据自己多方面的经验来推断,看出你是一位说话讲信用的人,而且我可以跟自己打赌,你就是这样的一个人。”
房客静静地听着,没有作特殊的表示。
他接着又说:“现在,我的建议是这样的,将你所决定的事先暂时搁在一边,你不妨再考虑一下。
从今天起,到下个月一号应缴房租前,如果你还是决定要搬的话,我会答应你,接受你的要求。”
他把话顿了顿,继续说道:“那时,我将承认自己的推断完全错误。
不过,我还是相信,你是个说话有信用的人,会遵守自己所立的合约。
因为,到底我们是人还是猴子,那就在我们自己的选择了。”
很多人想不到的是,到了下个月,那位房客主动来缴房租了。
他还告诉工作人员,跟太太商量后,他们决定继续住下去。
他们认为,最光荣的事,莫过于履行租约。
不难看出,想达到改变他人的目的,你不妨找一顶实现这件事能表现出的高尚帽子,然后恭敬地戴到对方头上,很少有人会拒绝的。
比起通过批评甚至辱骂的方式来强迫别人做事,这种方式显然更加完美。
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