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§要仔细观察对手(第2页)

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(6)冥顽不灵的人

像这样顽固的人,往往坚持自己的一套想法,你在和他交涉前,必须预先做好沟通工作,用多数人的意见来化解他的固执。

(7)孤僻的人

首先,你要引发他的兴趣——谈谈他最得意或喜欢的事情。

待导入正题时,你可以这样说:“关于此点,我很希望听听你的意见和看法。”

(8)打破沙锅问到底的人

这种人问起问题来,往往顾不得别人厌倦的反应,即使再三反复,他也“乐此不疲”

对付这类人,你应设法在话题告一段落时,出其不意地堵住他的嘴巴,逼得他把“最后的结论”

说出来。

(9)目光凶恶的人

尽量避免一对一的辩论。

尤其是牵涉利害关系、意见迥异、话不投机的人,最好不要单独和他交涉,否则你可能流于感情用事,放弃自己原先的立场。

和这种人进行争论,你可能会被他咄咄逼人的目光所慑,而在招架不住的情况下失利,故以有人陪同为佳。

(10)要人型的人

既属要人,你就应该避免当面批评,而用较婉转、简洁的方法对付他。

你不妨这样说:“这是很宝贵的意见,就让大家也来表达自己的立场吧!”

采用避重就轻、一笔带过的“抽象”

表现方式,也许可以化解僵局,而把问题处理得很好。

美国作家马克·吐温曾说过这么一句发人深省的话:

“要使对方满意的最好方法,就是把对方所说的话,重新再说一遍。”

这句话,在与人交涉时,是非常值得参考和运用的。

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