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田川说:“我妈在农村老家,很少来京城。
我告诉你尺寸,你不忙选一个就行,到时候交给婷姐,我带回去给她。”
说定了买镯子的事,田川就告辞回到自己的家。
在家里的一个晚上,田川都在纠结于蔬菜配送方式的问题。
几种办法各有优缺点,怎么都无法覆盖全面。
后来,田川终于想通了,既然面对的是高端客户,当然要尽量满足客户的要求,以顾客需求为导向,不妨列出几种配送方式,由顾客自由选择。
不过就是增加一些配送成本罢了,反正羊毛出在羊身上,最后有顾客来买单,有什么可纠结的呢?
想通了这个问题,田川就开始进行登记顾客的准备工作。
按照他与刘美婷商议的结果,顾客会员可以享受的服务包括:
1每天一次的蔬菜和鸡蛋的,可以在网上下单,也可以电话下单。
具体品种只有网上能够实时查询。
2次日凌晨到上午,前一天的蔬菜会配送到顾客指定地点。
顾客可以选择面对面接收或专用蔬菜柜接收。
配送地点不能超出四环直线距离3公里,西山别墅一带除外。
3顾客可以随时在会所网站查询自己所接收的蔬菜的生产记录,以及当前生产基地的情况,确保自己所购买蔬菜的品质。
4顾客可以随时到生产基地检查生产情况是否符合质量要求,或在周末随采摘团班车到基地进行现场采摘,价格与采摘团相同。
5一级顾客可以包括生态养殖的公鸡、柴鸡蛋以及少数特种蔬菜。
6在某种蔬菜产量不足时,一级顾客可以优先。
7会所定期向会员发布食品安全信息和健康饮食信息。
定期或不定期举行各种健康推介活动,倡导健康生活方式。
会员的义务:
1按时缴纳会费。
一级会员每年500元,二级会员每年200元。
2及时支付蔬菜款项。
会员可以使用在线支付软件在线担保支付,即时按实际数量支付款项到担保方,在收到货物后确认收货,款项即由在线支付担保方支付到会所名下。
在线支付平台为此款项担保,若收不到货物或货物发生问题,可借助支付平台追回所付款项。
会员也可以在会所预付购物款项,在款项充足的情况下,会员方可以产品。
会所会在货物送达后从顾客账户中扣除购物款项,并每月向顾客提供账户收支明细。
顾客也可以随时查询账户明细。
3顾客应及时按预定方式收取货物,由于顾客不能及时收取货物造成的货物损失由顾客承担。
4会员顾客每月应至少货物3次以上,每年50次以上,否则取消顾客资格。
遇特殊情况,应及时向会所提出暂停服务申请。
大概制定完会所服务内容后,田川有些担心,对顾客的这么多要求,会不会把顾客推走呢?算了,明天和婷姐商量一下再说吧。
然后应时配送网络的建设问题了。
要立即租房、招人、买车、培训,并设计划分配送片区和路线,选取合适的交通工具,但这要等到拿到顾客的配送地址以后再实施。
搞定了配送的问题,田川深深出了一口气。
下面就是和婷姐的合作如何分成,以及产品定价的的事情了。
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