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A女士的解决方案
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步骤1：寻找目标认知
行动1 每天花十分钟写心情日记
下面是A女士一周的心情日记中和焦躁有关的内容：
·被走路玩手机的人撞到了。
——焦躁90%
·有人在电车里打电话。
——焦躁70%
·三个大妈在瑜伽教室里聊个没完。
——焦躁95%
·咖啡店里有人大声说笑。
——焦躁30%
·听说话啰唆的人汇报工作，对方半天都不说结论。
——焦躁90%
行动2 锁定目标认知
以下是她在心情日记中记录的一些认知：
·给别人添麻烦是最差劲的行为。
·应该遵守个人礼仪。
·不应该扰人清静。
·我必须掌控一切。
·说话要简洁明了。
通过写心情日记，A女士不再被瞬间的行为和情绪所束缚，看清了自己内心深处的认知。
于是，A女士设定了“给别人添麻烦是最差劲的行为”
这个目标认知。
确定目标认知这一步很关键，要通过理性、客观的认识清醒地消化自己与自己周边信息的关系，快速地找到问题所在。
为了更好地生活，通过锁定目标认知—有意识地分层—细化，将现实问题逐一攻破，使原本抽象的情绪或状态被有针对性地逐一化解。
下面来看看A女士是如何实践这几个步骤成功改变自己的。
A女士后来的情况
如果有人在瑜伽课开始之前吵闹，A女士就会戴上耳机听自己喜欢的音乐。
前几天在超市里遇到一个新来的收银员，收款的速度很慢，导致顾客排起了长队。
如果是以前，A女士一定会勃然大怒，然而，那天她想：“这正好是个看有趣新闻的机会。”
于是，她拿出手机开始看新闻。
没过多久就轮到她结账了。
如果要和公司里说话很啰唆的后辈交流，她会提前跟对方确认：“我只有五分钟，可以吗？”
此外，她跟同事说好，提前将要报告的事通过邮件发给她，有必要的话，她会主动找对方沟通。
这样一来，白天能够集中精力工作的时间更多了。
A女士焦躁的情绪减少了，后辈也不再需要看她的脸色了。
有些人甚至会在午休的时候跟她谈论私人话题。
听到别人说她最近情绪稳定了很多，她意识到了自己的变化。
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