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甚至有些时候,在跟客户聊天的过程中,我们让客户隐约感觉到好像在店里,我们跟店长还有一种莫名其妙的特别不错的关系,说不定未来还可以给他争取一些相应的福利。
这样,他就会特别愿意跟我们交易。
二、经理的维度。
如何在别人打小报告的时候,还让经理愿意力挺我们,让我们站得住脚呢?我们要做到四个第一。
1.规则第一。
规则第一,就是我们一定要在规则之内,用一些新的方式方法让客户跟我们交易。
如果我们打破了公司的规定,破坏了原有的制度以及原有的体系规则,那么,我们就有可能成为害群之马,让领导担心我们是破坏公司规则而赢来的订单,是从别人那儿抢过来的订单,那有可能会成为一个负面典型而不是正面典型。
所以,这一点一定要注意,要在规则之内去拿下订单。
2.态度第一。
我们要记住,领导之所以还能够力挺我们,即使别人打小报告,仍然力挺我们,是因为我们一定是值得别人去学习的。
比如,我们在跟进客户的整个过程中都做了哪些细节,做了多少调研,甚至每一次回访的相应记录写了满满一页纸,回访了多少次全都留有相应的痕迹,这样就体现出我们做事极其认真负责,领导力挺我们就是希望把这认真负责的工作态度在整个公司能够传播开来。
所以,我们不能够仅仅证明自己能力很强,本事很大,因为公司鼓励的工作文化,一定是无论能力如何,都首先要有认真负责的工作态度。
3.证据第一。
别人不是打小报告吗,我们得想办法把各种活儿做细了,把痕迹全部管理起来,以备将来有一天别人打小报告的时候能够把痕迹拿出来,甚至拿出来之后还能够成为整个公司传承的示范。
提醒大家,我们一定要把跟客户的聊天记录、跟进记录、相应的回访记录以及对客户档案信息管理分析的相应文字资料等都保留好。
这样的话,将来即使有人打小报告,我们也可以从这项工作什么时候开始的,其间都做了什么事,一清二楚地讲明白。
证据充分,领导自然会站在我们这一边。
4.结果第一。
无论用什么样的方式方法,我们都得想办法在规则之内拿下更多的客户,拿下更多的订单。
如果每个月我们都能成为整个店里的销售冠军,并且没有破坏规则,那么,这种事实的影响力,足以让更多人信服我们,谁也很难通过打小报告这种小人形式真正把我们绊倒,因为我们有足够成功的事实。
这种事实影响力已经可以让别人产生正面联想了,足以让更多人愿意相信我们。
这是我们的本事,努力拼命获得的,也是日积月累经验的成果。
这其实就是强者定律,越强的人,不管是客户方、团队还是领导层,都更愿意给他更多的机会,让他变得更强。
而越是不思进取的人,就越是一直做不出成绩。
总结
面对客户我们需要从感性上做到让对方更喜欢,觉得我们更靠谱;从理性上让他觉得我们更值得信赖,让他更有获得感。
面对经理,我们需要做到在职场上跟人打交道的时候,要坚持规则第一、态度第一、证据第一、结果第一。
这些都是我们工作能做好,同时又更受欢迎的底层逻辑。
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