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销售在推销时总被拒绝怎么办
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为什么有些销售在推销时总容易被拒绝呢?很简单,因为他没有掌握防止拒绝的技巧,下面就针对这个问题送大家三招,让大家可以更轻松地搞定顾客,拿下订单。
第一招,登门槛效应法。
登门槛效应法是什么意思呢?就是我们要想办法从小要求过渡到中要求,再过渡到大要求,不要一步登天,直接给客户提出来一个比较大的要求,这样可能会一下子把他吓跑。
就如我们喜欢一个女孩子,再喜欢也不能一上来就问她能做我女朋友吗,或者能嫁给我吗,这样会把她吓跑的。
我们要想办法跟她一起上上自习,一起吃吃饭、看看电影、去主题餐厅、拉拉小手等,慢慢地,她才有可能成为我们的女朋友,甚至结婚组建美满家庭。
这么一点一点地来,就叫作“登门槛效应法”
。
我们平常去谈客户也是一样,不要着急去推荐自己的产品,可以先和他们聊一些行业内的话题,取得对方的认同感。
比如我们问的一些问题,比较容易让客户回答“是,对的,没错,确实如此”
。
当他经常存在这种认同,那么未来我们有一个调研问卷请他填一填,他们就敢下笔填问卷,甚至愿意帮我们填某些表格登记,或申请体验计划。
当我们逐步地过渡到体验活动的时候,再介绍自己的产品,逐步进行,更容易让客户顺理成章地进入最后的成交阶段。
第二招,互惠心理法。
我们要善用人们的互惠心理,经常做一些乐善好施的事。
我们经常对别人好,让别人得到我们的好处之后,吃人嘴软,拿人手短,他内心会有一种亏欠感。
当他一直带着这种亏欠感而不回报的话,就会觉得很难受。
于是,只要我们后续有需要他的地方,他就会觉得,终于可以去释放这种亏欠了,他会反哺我们,支持我们,回报我们,这样他就觉得不欠我们了。
这就是互惠原理,我们要想办法善用人们的互惠心理。
今天很多的企业,都会推出产品试用装、试用品,为什么呢?因为今天先让顾客试用,如果用完了之后说不出试用装的坏处来,那我们接下来提出下订单的要求,就会更容易一些。
比如一些日化品,先给一些试用装,说明一周后再过来采访使用的感受。
一周后过来了,当试用者确实没有负面的感受,再跟他提出要不要下点订单,试用者那时候都不好意思不下订单,多多少少,象征性地也得下。
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