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也就是说,当客户询问价格时,我们可以这么回复:“我们需要清楚你们到底有哪些需求,因为不同的需求推荐不一样的产品,不一样的产品就有不一样的报价,也有不一样的空间,等等。”
了解客户真实需求后再提供产品和报价,这是第一步。
第二步,耐心解决客户的疑虑并得到客户承诺。
我们千万不要在问题还没有彻底解决前就开始报价,这样的话很吃亏,为什么呢?因为,客户往往会蹦出其他一系列的问题来压低你的价格,那个时候我们就很被动了。
所以,我们一定要解决客户觉得值的问题,觉得质量够过关的问题,觉得使用功能能落地的问题等,我们要想办法确定这些问题都一一帮客户解决了,并且,最好能得到客户给我们的一个承诺。
比如说,今天是不是没有别的问题了,是不是也觉得这东西确实超值,确实有必要去解决,确实不得不去用这种方案,是不是也觉得用我们的方案确实能够获得想要的好处和利益,等等。
跟客户确认这些问题,得到肯定的答复,就是承诺。
承诺之后,就剩最后谈价格了。
我们提前跟客户确认这么多,最后客户就很难反悔。
因为我们已经再次说明了这超值的方案,并且客户也认识到使用我们的方案,确实能解决他的问题。
这样,客户还好意思继续和我们砍价吗?他不好意思,因为他已经意识到超值了,意识到使用的必要性和相关的使用价值及能落地的可行性,所以,他很难反悔。
第三步,给客户提供更全面丰富的见证。
给客户全面丰富的见证,什么见证呢?比如比他体量还大的这种采购方,或者某些权威机构、权威人士,等等。
我们讲一些这样的事实,这样合作成功的事实,就是给客户见证。
为什么要讲这些事实呢?因为,讲完这些事实,客户再砍价的话,我们就可以说:“过去我们和与你一样体量甚至体量比你大的客户,和权威的人物合作的时候,都没有降价。
如果我们真要对你降价了,那岂不是对他们最大的不尊重,传出去我们在江湖上还怎么立起自己的地位?”
这样说了之后,客户自然也不好意思继续杀价。
总结
想不让人在价格上步步紧逼,就要把“三步报价法”
不断地放大使用。
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