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如何引导顾客跟着你的思路走最终实现交易(第1页)

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如何引导顾客跟着你的思路走,最终实现交易

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我们怎样做才能够引导顾客一直跟着我们的思路走,最终实现交易呢?下面介绍四条建议。

第一条建议,明确沟通计划。

见顾客之前,我们需要提前规划一下。

我们要跟顾客讨论什么问题,要实现什么样的结果,要怎样拆分顾客的动作,让他一步一步走向最后的确认;我们要谈话的顺序是什么,怎么样展开话题等,这些都要在脑子里过一遍。

越有准备,越有规划,这样与顾客交谈就不是漫无目的,就不是随着他们的思路走,或者是长篇大论到最后都不知道自己要什么了。

所以,我们通过规划,以及提前有效准备,就可以带着顾客一直跟着我们的节奏和思路走。

第二条建议,明确利益价值。

顾客对其他内容不敏感,对自己在意的利益和价值却会很敏感。

只要我们不断地用新的利益和价值勾着他,他就会一直跟着我们的思路走。

比如做装修或者做设计这方面的,可以这样和顾客说:“先生,我们有一个方案,保证我们给你设计之后一定会让你大开眼界,并且让你的房子将来会成为你与所有邻居之中最漂亮的房子,邻居们来你家做客一定会眼前一亮,一定会惊叹,你想了解吗?”

这就是用明确利益价值,让顾客拥有一座最漂亮的房子,让顾客在将来某一天可以享受到别人羡慕的眼光,这就是在明确顾客在意的利益。

又如卖保险,我们要先给客户明确价值或利益,勾着客户的兴趣,客户才有可能听我们讲这个保险到底是怎么回事。

我们开场可以这么说:“你想不用自己的钱,用保险的钱来支付儿子几年后上大学的费用吗?”

这说的就是利益和价值,顾客如果感兴趣,就可以跟他描述是怎么样一个储蓄型保险。

等到几年之后,儿子上大学的时候,这保险所生的红利,就可以支付他的学费和生活费了。

第三条建议,巧妙嵌入暗示。

在跟客户聊天的过程中,尤其是在不经意间,在对方放松的时候,在对方兴奋的时候,我们要想办法植入对方潜意识中一些关键元素,尤其是我们的优势、特点或者价值,让客户感觉到我们与众不同,让顾客觉得我们很超值、很厉害这样一种潜意识。

那么,怎么做呢?

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