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如何利用肢体语言来影响客户以促进成交(第2页)

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比如说,在可以成交阶段,我们把方案一推,直接一指,微笑注视着对方,对方在这样一种气场之下,很容易低头签字,服从了。

第二方面,坐姿。

先说一下坐姿。

我们为了更好地影响、说服对方,要讲究两个人坐的位置。

第一,要习惯坐在客户的安全区。

所谓安全区,就是他相对比较强势,有安全感、熟悉感的地方。

比如与客户相对而坐,我们是坐在他的右手前方好,还是左手前方好呢?这得看他右手强势还是左手强势。

如果他是左撇子,建议坐在他的左手前方;如果他右手强势,就坐在他的右手前方。

这样的话,他更有安全感,也更为熟悉。

第二,要注意封闭客户的视线。

我们从坐的位置上封闭客户的视线,让他把所有的注意力都投到我们身上,只有这样,我们所说的话、我们的肢体语言才能更容易影响到他。

比如与客户在一个房间里,一个是背对门的,一个是面对门的,那我们该坐在面对门还是背对门的位置呢?我当然要坐在面对门,让他是背对门,就像面试官坐在面对门,应聘者坐在背对门一样,因为只有这样,面试官才能够更好地主导、影响到应聘者。

第三方面,手势。

我们的手势也要有所注意,有两种典型的手势:一种是祈祷手,另一种是塔状手。

祈祷手是一个收缩型动作,往往暗示着我们内心的紧张,因为一个人在紧张的时候会更容易收缩。

比如面试的时候如果紧张,出现祈祷手动作,就会让面试官看透我们的内心。

我们需要一个相对比较开放的、自信的手势动作,这就是自信尖塔式手势,也就是塔状手。

无论是站着,还是坐着,塔状手都会让别人觉得我们很自信,完全在运筹帷幄之中,完全是胸有成竹的感觉。

有些时候,比如谈判时,我们用塔状手的手势支着自己的下巴,或者支着自己的额头做思考状,就会给别人一种相对比较强势的、权威的感觉。

总结

本章跟大家谈到我们的眼神、手势、坐姿等需要注意的地方,希望能够让你做销售谈判工作时更顺利地影响他人,说服他人。

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