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解锁客户心中六把锁不必明说但一定最关键(第3页)

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因为,如果客户不当场下单的话,很有可能他就不买了。

比如,他出去之后受到其他很多人的干扰,或者时间长了之后,他没了那么强烈的购买欲望。

这些,都是风险因素,我们需要在当下,趁对方最了解情况,趁对方最激动、最感性的时候,能拿下就拿下。

但是,要拿下订单,需要给顾客一个心理动机,因为顾客采取任何的行动,都往往源于他自己的动机。

那么,一般在这种情况下,什么样的理由更容易促动对方当下就决定购买呢?

一、零风险。

首先要让客户看到他今天做决定是没有风险的,或者我们可以签署承担风险的相关保障性协议,或者是有其他偿付的机制。

让客户知道:今天下单,如果多少天之内后悔了,可以全额退款;或者觉得不满意了,可以随时拿回自己当时的投入,甚至还可以额外得到什么样的补偿。

这就是零风险、负风险策略。

二、额外的附赠机会。

除了零风险、负风险策略之外,额外的附赠机会或者特惠机会也容易促成客户当场做决定。

我们要突出今天的额外,激发客户占便宜的心理。

比如这么说:“如果你今天决定购买,我们就有赠品,或者买一赠一,甚至可以送你一个大件物品。”

三、当下的机会感。

当下的机会感,是指时机的感觉,就是提醒客户机会就在今天,以促使客户当场做决定。

比如这么说:“如果你今天做决定,今天就可以享受我们店里的特惠活动,可以给你进行减免,甚至我们还可以给你延长保质期。

这些,都是基于你现在的决定才能享有的,如果走出这门店,错过了今天,未来这个优惠就再也没有了。”

总结

想让客户更顺利地成交,我们要解决对方嘴上即使不说,其实心里一定会想的六个问题(六把锁)。

第一,你是谁?

第二,你要跟我说什么?

第三,你说的对我有什么好处?

第四,我凭什么要相信你?

第五,我为什么向你买?

第六,我为什么要立刻向你买?

当我们每次都能针对客户心中的这六把锁,提前准备好相应的解锁话术的话,我相信,每次都可以更顺利地成交。

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