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第二天，刚一上班，领导就找刘华谈了话，批评了她工作中的失误，表扬了王丽。
王丽微笑着说：“领导，这是我应该做的，前段时间我也被投诉过，我觉得刘华会汲取教训的。”
说着，她意味深长地看了刘华一眼。
刘华终于感觉到了异样，从领导办公室出来后，她找到王丽，说：“我们之间是不是有些误会啊？”
王丽说：“谈不上误会吧，只是我觉得很奇怪。
我的工作没有任何差错，都能得到投诉，而你出现这么明显的失误，才能有投诉，你不觉得这很奇怪吗？”
刘华笑了，她说：“王丽，你真的误会了，我想，你一定是太沉浸在工作中了，不知道自己给别人的印象是什么样的。
你只是机械地让客户给你打分，从来不看分打得怎么样，也不问原因。
这样吧，一会咱们让来的顾客谈一谈，我想他们的眼睛是雪亮的。”
很快，第一个顾客来了，王丽上前接待了他，临走前，王丽让他给自己的服务打分，看到自己得到的是一个合格，她有些生气，就问顾客自己哪里做得不好。
顾客说：“你的服务确实没有出错，但你的表情挺假的，虽然在笑，但眼睛总是游离不定。
虽然说话声音不大不小，但头总是昂起来显得高高在上，这让我有点不舒服。
你看你那位同事，就比你真诚多了。”
听了顾客的话，王丽若有所思，接下来又接待了几个客户，她刻意改正了自己的言行，临走前，有一个老客户笑着对她说：“小王，你好像变了一个人，以前是骄傲的白天鹅，走个路都趾高气扬的。
漂亮是漂亮，可与这里有点格格不入，现在你成了谦虚的小花鹿，虽然谦虚谨慎但显得不大高贵，这样才配得起这身制服嘛。”
客户的话让王丽羞愧不已，她终于认识到了自己的不足，下班后，她找到刘华，向她真诚地道了歉。
刘华笑着对她说：“昨天来的那个小伙子，是你男朋友吧？”
王丽奇怪地问：“你怎么知道？”
刘华说：“昨天你俩那眼神，一看就明白了。”
王丽恍然大悟，说：“看来我搬来的这面照妖镜没有照到别人，反而把自己的缺点给暴露出来了，刘姐，谢谢你，你教给了我职场上的规矩，也教给了我做人的道理啊。”
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