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干什么都不是一帆风顺的，虽然开拓了南方市场，本地工厂的效益在走下坡路。
之前三个厂已经关了一个，剩下的两个也在勉强维持，楼红英很焦虑，她让肖会来和丁荣想想策略，问题到底出在了哪里？
丁荣做过市场调查，最主要的原因是经济环境不好，很多客户都倒闭了，大家几乎都在苦苦支撑。
唉，撑一天算一天吧。
本想快过生日了，想送给自己一辆车，现在看来只能节约点了。
但也不能亏著自己，楼红英去商场想给自己买个大金鐲子。
现在是一克两百多，就算是投资了吧，虽然她已经有很多金货了，有点余钱就买一点，將来留给若若作嫁妆。
於是，她带著卡来到了金店。
一个服务员热情的接待了她，得知她的来意后，端出了各种款式的手鐲配戴。
楼红英的要求是只要素圈，工费便宜。
试了几款，相中了一个三十二克的素圈手鐲，262一克，当时问服务员这个价格是包括工费吗？服务员很肯定的说包括工费在內。
於是，楼红英豪爽的付了钱，拿著手鐲回家了。
回家后越想越不对，32克的手鐲，二百六十二一克，怎么多花了好几千块钱呢！
她这人买东西有个毛病，就是对大商场的服务人员有股特殊的信任，她们说多少就是多少，量他们也不敢坑人，结果回来发现价格不对，看发票才知手鐲是收了工费的，每克50块。
气的她拿著手鐲直接返回了商场，质问服务员为什么要收工费？当时已经说好262块，是包括公费的，营业员不承认她说过这样的话。
双方吵了起来，营业员的態度十分蛮横，楼红英当场要求退货。
但人家却囂张的说：“已经售出，概不退款。”
楼红英气得满脸通红，手指著那营业员的鼻子，大声道：“你这是欺诈消费者！
我要投诉，你们经理呢？”
那营业员双手抱胸根本不怕，轻蔑地冷笑一声：“你別说找经理，就是找总理都没有用。
再说了你以为经理会为了你这点小事来辞退我吗？我可是金牌销售。”
楼红英被她这话气得浑身发抖，正要继续理论，这时，旁边一个年纪稍大些的营业员扯了扯那囂张营业员的衣角，小声说：
“別闹大了，本身那款素圈手鐲是免手工费的，你私自加上去传到经理耳朵里，可就完了。”
可那营业员根本不听，她仗著自己是金牌销售，在同事和商场之中间作威作福习惯了，经理她都不放在眼里。
吵闹声引来了不少人围观，也有人指责营业员欺诈，金牌销售营业员斜著眼说：“你们哪只眼睛看我欺诈了，手鐲有工费是正常的，要买就买，买不起，別在这里装。”
正吵著，一个穿西装的男士走了过来，他对楼红英说自己是这家商场的经理，有什么事可以和他说。
楼红英把来龙去脉说了一遍，手鐲本来是免工费的，结果你们营业员私自偷偷加了50块的工费钱，回来找她不承认还出言不逊。
经理脸色变得很难看，他看了一眼金牌销售。
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