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§尊重——营销的基础
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顾客想要的是咨询，而非一味的赞美，他们想让自己的愿望、要求和想法受到认真对待，你应该把这些都放在眼里。
没有人期待你赞同顾客的所有想法和价值观，要是你真这么做，会被人觉得靠不住，你会失去他人的信任和重视。
且先不说你个人的价值观，就算是你的买卖也会受到负面影响。
顾客期待的，或者说他们能期待的，就是尊重。
你应该时刻保持对顾客的尊重，不管在何时何地遇到他们：不管是白天在办公室，博览会结束之后的派对还是晚上在私人场合，因为营销随时随地都会发生（详见之前一章）。
就像寻找商业伙伴一样，对方可能在第一次见面的前几秒中就会做出判断，是否对面前这个人有好感。
可能根本就没有。
这几秒钟对你的生意来说至关重要。
由好感决定！
“感觉好”
决定最终的结果。
我们感觉有好感的人，是那些与我们“在一个波段上”
、说“共同语言”
的人。
他们跟我们在同一个价值世界、能够联想起同样的熟悉的场景和语言。
想得到好感是需要经历过相似的事情的。
人们愿意同跟自己相似的人相处，愿意回到自己的圈子里——不管是私人的还是工作上的。
这是市场研究所和RTS里格团队（RTS Rieger Team）的一项研究结果。
他们主要研究了情感在B2B领域中扮演了什么样的角色。
结果是：300名受访者中有54%的人表示，如果他们感觉不好，就不会再继续这笔交易了。
31%的受访者相信自己在购买过程中的直觉。
88%的人表示对卖家的信任比产品和价格本身更重要。
39%的受访者认为，与工作人员顺利的交流对购买起重要作用。
没有人能够知道所有的事情，但你可以做许多事情来建立与顾客的联系，创造一个“共同的波段”
、一个舒适的谈话氛围以及一个信任的基础，即使你的观点和价值观与顾客的不一样。
这一点你不需要去刻意伪装。
当顾客产生了好感，当你把顾客置于情感层面而非物质层面，当顾客感觉到自己不仅仅是作为消费者，而且还是一个被认真对待的人时候，这会对你产生很大的帮助，让你获得好感并有利于你的成功，因为买卖从来不只是物质上的一个决定，而是涉及到人。
没有人愿意去买一个他没有好感的销售人员的东西，没有获得好感的人也不会获得信任。
保持真实！
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