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在20082009年度经济危机期间的问卷调查的结果显示:
90%的受访者表现出对“伦理消费”
这一话题感兴趣。
82%的受访者表示(2009年经济危机期间)在伦理消费方面消费与经济危机之前一样多,甚至更多。
67%的受访者表示会偶尔或者经常购买伦理性的商品。
65%的受访者想要将来更重注伦理性消费。
40%的受访者通过改变自己的消费行为而影响了他身边的社会环境。
女性才是伦理消费的开路先锋,这也是奥托集团2009年潮流研究得出的结论。
男性也赶上来了,但是他们的兴趣点与女性不同:男性想要通过伦理消费做些好事,小小地美化一下世界。
因此,对于男性而言,他们需要得到回报的要求比女性更强烈。
投资慈善
当顾客在消费时能同时做点好事的话,产品会销售得更好。
位于拉贺亚市的加州大学圣地亚哥分校的研究人员证明了这一点。
实验过程:在一个可容纳十一万三千位游客的游乐园中,用自动照相机为云霄飞车上的游客拍照。
这些照片可以以12.95美元的价格卖给游客。
然而,游客对此不怎么感兴趣:每200个乘客中只有一位会购买。
研究人员耍了个小花招:12.95美元中的一半将捐助给公共福利机构。
于是,销售量明显大幅度提升,每170人中的一位游客会自掏腰包购买。
第三阶段中,游客可以自行为照片定价,所赚得的款项与收益全部归游乐园所有。
每12个游客中就有一人会买照片,当然照片的价格要便宜得多。
这一平均价格呈跳跃式上升趋势,当销售人员提前告知游客,照片自愿定价的一半会用于捐赠时。
这时,游客大多会平均付5.33美元的价钱购买,而不仅仅是之前的92美分。
每20个人中的一个游客认为做这件事既给自己也给别人带来快乐。
到底发生了什么呢?这样说来,顾客很有人情味。
一张照片,不仅可以封存对一段美妙经历的回忆,还可以通过做好事把自己的幸福分享给他人。
买一张照片,让游客感觉到了双倍的回馈。
此外,因高价而产生的心理障碍也通过自主定价而化解了。
这两方面都起着很大的作用,同时坚定了顾客付钱的决心。
那些经济状况不好的游客也不会放弃购买,他们不想让别人觉得自己小气。
每一位游客都可以斟酌一下自己的购买的动机和心理障碍,然后再做决定。
最终用户影响着企业的行为和态度
长久以来,私人顾客和商业顾客从营销的角度来看相差十万八千里。
企业依照明确的经济优势决定与服务提供商和合伙人合作。
良好的私人关系的建立很有益处,宴请朋友、赠送礼物,当然还有很多其他方式。
广告招标可以由专业部门和商业伙伴一同起草。
于是,其他供货商就无机可乘了。
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