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第一章顾客不再被动消费：自我实现取代捡便宜
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在这一章节里，你能通过阅读了解到，用户3.0与传统顾客群的区别在哪里，他的独特之处和在消费中需要注意什么。
用户3.0不会为了折扣而消费——他有别的追求。
过去几个月你是否尝试使用大促销的办法说服顾客买你的东西？然后，你还要自己全盘参与到整个的广告推广过程中，在这期间的额外奖金对于公司相关部门来说可能没什么价值，因为这跟他们也没什么关系了。
也许你会被友善地暗示，朋友是朋友，生意是生意！
停！
这样不与人方便，而是客观专业地为一个或其他的产品做推荐的方式，可以用一句话概括：“我们一直是这样做的。”
会发生什么呢？贪污丑闻，受贿事件，交付订单时优先考虑熟人朋友，这一切改变了生意场的规则。
这不是从维基解密（Wikileaks）和吹哨者平台（Whitsleblower-Plattform）产生时才出现的现象。
无论是在私人还是工作领域，人们作为消费者和公民变得越来越有批判意识。
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