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9 负激励也能调动积极性(第1页)

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9.负激励也能调动积极性

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有“手腕”

的管理者应该知道激励并不全是鼓励,它也包括许多负激励措施,如淘汰、罚款、降职和开除等。

按照激励中的强化理论,激励可采用处罚方式,即利用带有强制性、威胁性的控制技术,例如批评、降级、罚款、降薪、淘汰等来创造一种令人不快或带有压力的条件,以否定某些不符合要求的行为。

现代管理理论和实践都指出,在员工激励中,正面的激励远大于负面的激励。

越是素质较高的人员,淘汰激励对其产生的负面作用就越大;如果用双因素理论来说明这一问题可能更易让人理解。

淘汰激励一般采用了单一考核指标,给员工造成工作不安定感,同时也很难让:员工有总结经验教训的机会。

同时还会使员工与上级主管之间的关系紧张,同事间关系复杂,员工很难有一个长期工作的打算、但并不是要你永远不要批评、责难你的下属。

批评在管理学上称为“负面回馈”

,通常指的是上对下的,管理者针对员工的问题、绩效或是纪律,提出看法,要求员工改善或是解决。

当你的下属犯有过错时,假使你不适时适地表达你的感受,那么你就是在纵容他,这是相当不明智的管理手法。

管理者不是不该批评下属,只是在批评时,要特别讲求技巧、合则便会具有破坏性。

怎样才是正确而有效的批评呢?以下几种“手腕”

相当管用,值得—试!

(1)批评要对事而不对人,理性地对员工的问题表示意见,不要做人身攻击,让员工明白事情所造成的后果有多大、影响力又在哪里;

(2)具体地告诉下属什么地方做错了,强调未来问题的解决。

错误已经发生,追究责任也于事无补,管理者不必再强调员工该当何罪,而应该将着眼点放在如何解决问题,使错误不再发生;

(3)让他们清楚知道你对这项过错的感受;

(4)不要在第三者面前公开责备他,私底下的批评都很伤人,何况是当众的批评?这样只会造成更大的问题与隔阂;

(5)批评时,情绪不可冲动,管理者不要为了隐恶扬善,委婉到让员工听不懂你希望他改善的暗示,也不要采用过于强烈的措辞,让对方难堪,找不到台阶下,管理者应该选样采取平实、理性的语气表达出批评,不要掺杂太多个人的情绪在其中;

(6)对女性指责时,最好采取较柔和的方式,女性的自尊心比较强,比较多愁善感,管理者指责时不要过于激烈,点到即止;

(7)不要只有批评而不赞美,在批评的同时,尽量给予员工工作上的肯定,这样会让人更能接受批评;

(8)不要比较员工之间的差异,不说类似于“你看某某做得多好?”

、“为什么你做不到?”

、“你差某某实在太多了!”

等等这些话,以免员工自尊心受损,完全无法达到激励的作用。

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