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(2)赞扬要公正
管理者称赞员工实际上也是把奖赏给予员工,这就是要求公平、公正,做到一碗水端平。
要做到公正地称赞员工,管理者必须注意以下几点:
①对有缺点的员工要公正。
②对超越自己的员工要公正。
③称赞自己喜欢的员工要适度。
(3)赞扬要及时、真诚
赞扬是对一个人的工作、能力、才干及其他积极因素的认可。
通过赞扬,人们可了解自己行为的结果。
可以说,赞扬是一种对自我行为的反馈,反馈必须及时才能更好地发挥作用。
人们希望得到赞赏。
赞赏应该能真正显示他们的价值,即人们希望你的赞赏是你思考的结果,是真正把他们看成是值得赞扬的人,是你花费了精力去思考才得出的结论。
赞扬别人要切合实际,既达到沟通的目的,又不违背客观事实。
如果确实不了解对方,暂时无法实现思想的沟通,还不如从具体事物人手,达到感情的沟通。
(4)赞扬要公开、得体
在评价员工的工作时,当然可以使用此法。
例如让管理者说员工的好话,或故意在员工的妻子面前赞扬该员工。
这些方法都是为了抓住员工的感情,让他产生学习的意愿。
赞扬要以非常公开的方式对单独的一个人进行表扬。
当着大家的面称赞员工有两方面作用:一方面可以鼓励被称赞员工,让他意识到管理者对他的肯定和赞赏;另一方面也可以给其他员工树立榜样,鞭策其他员工努力工作,干出成绩,可见,当众称赞某一位员工是驾驭和控制员工的有效方法。
(5)赞扬具体的事情
赞扬下属具体的工作,要比笼统地赞扬他的能力更加有效。
首先,被赞扬的下属能清楚是因为什么事情使自己得到了赞扬,下属会由于管理者的赞扬而把这件事做得更好。
其次,不会使其他下属产生嫉妒的心理。
如果其他的下属不知道这位下属被赞扬的具体原因,会觉得自己得到了不公平的待遇,甚至会产生抱怨。
赞扬具体的事情,会使其他下属以这件事情为榜样,努力做好自己的工作。
(6)赞扬工作结果,而非工作过程
当一件工作彻底结束之后,管理者可以对这件工作的完成情况进行赞扬。
但是,如果一件工作还没有完成,仅仅是你对下属的工作态度或工作方式感到满意,就进行赞扬,可能不会收到很好的效果,因为这种基于工作过程的赞扬,会增加下属的压力。
(7)赞扬特性,而非共性
赞扬一位下属,一定要注意赞扬这位下属所独自具有的那部分特性。
如果管理者赞扬的是所有下属都具有的能力或都能完成的事情,这种赞扬会让被赞扬的下属感到不自在,也会引起其他下属的强烈反感。
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