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上海贝尔公司认为，要真正获得员工的心，首先要了解员工的所思所想和他们内心的需求。
因此，公司的福利政策始终设法去贴切地反应员工变动的需求。
总裁谢贝尔说，卓有成效的企业福利需要和员工达成良性的沟通。
该公司员工队伍的年龄结构平均仅为28岁。
大部分员工都面临购房置业的问题。
在上海房价高的情况下，公司及时推出了无利息购房贷款的福利措施，解决了员工的燃眉之急。
而且，在员工工作满规定期限后，此项贷款可以减半偿还。
与此同时，公司了解到部分已经有住房员工正在筹划购置私家轿车时，公司又为这部分员工推出购车的无息专项贷款。
这些做法既解决了员工的问题，也使为企业服务多年的资深员工得到回报，同时也加深了员工和公司之间的感情。
该公司认为，在福利方面缺乏沟通，会造成员工对公司的忠诚度的下降，也会影响公司对外部人才的吸引力。
因此，在上海贝尔，和员工的沟通是公司福利工作的一个重要组成部分。
详尽的文字资料和各种活动使员工对公司的各项福利耳熟能详，同时公司也鼓励员工在亲朋好友间宣传上海贝尔良好的福利待遇。
公司在各类场合也是尽力详尽地介绍公司的福利计划，使各界人士对上海贝尔优厚的福利待遇有一个充分的了解。
与此同时，上海贝尔还计划在员工福利的设立方面加以创新，改变以前员工无权决定自己福利的状况，给员工一定选择的余地，参与到自身福利的设计中来，如将购房和购车专项贷款额度累加合一，员工可以自由选择是用于购车还是购房。
在交通方面，员工可以自由选择领取津贴，自己解决上下班交通问题，也可以不领津贴，搭乘公司安排的交通车辆。
他们认为，一旦员工有了对自己福利形式的发言权，就会提高工作满意度和对公司的忠诚度。
英国最大百货零售集团——马狮集团，也把与员工的沟通放在首位。
该集团“致力发展与员工的良好的人际关系”
，从而成为西方管理学界公认的卓越管理典范。
在马狮集团，管理者必须了解员工的困难并做出反应。
管理高层应该知道员工的工作环境和各项福利措施的优劣程度。
马狮集团以福利高而著称，除了良好的员工分红制度、医疗保险、退休金制度等等一般性的福利措施外，更考虑员工的福利措施。
这样，福利并不单单是福利，它表现出企业对于员工的关心。
马狮集团管理的准则是：尊重所有员工；关心员工的一切问题；全面和坦诚的双向沟通；对员工的努力和贡献做出赞赏和鼓励；他们得到不断的训练和不断作自我发展的机会；最重要的是管理层是与员工站在一起的；他们看到管理高层所宣扬的目标和所付诸实际施行的，其间差异极小。
在如此管理下，每个员工都真切的感觉到自己受到公司的尊重。
成与败有时只有一步之差。
同样的管理，沟通得好就能激发员工的积极性，反之，就会引起员工的不满。
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