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对于众多的海尔人来说，“追求卓越”
不是一个具体的目标，而是一种永远激励人创造辉煌的精神境界。
把“追求卓越”
当作企业的灵魂去朝拜，这句话在海尔的生产和销售现场，在对参观者的经验介绍中，在张瑞敏对中层干部的讲话里，在他与媒体的交谈过程中，可谓是无所不在。
然而，最值得一提的是，这些关键词汇会出现在海尔员工随身携带的钱夹般大小的小册子中。
这本只有20余页的小册子，内容简练而清晰，但却远比咨询顾问撰写的冗长的报告更能体现海尔的竞争战略和经营方式。
小册子除了阐述海尔的价值观外，还列举了许多具体的规定，涉及奖励制度、职业纪律甚至员工仪表等多方面的内容。
通用电气公司也有类似的做法，如同其总裁杰克·韦尔奇是这样强调的：“在通用，经营信条手册人手一份，存放于皮包或者钱夹里，我们无时无刻不在维护它，倡导它。
一旦有人违背了这些信条，那么他们必然会被淘汰，即使他们曾经取得过骄人的成绩。”
这样做的意义在于，使员工深刻地认识到，贯彻并维护小册子上的信条，是每一个人的义务。
韦尔奇说：“一旦你产生了一个简单的坚定的想法，只要你不停地重复它，终会使之变成现实。
提炼、坚持、重复——这就是你成功的法宝。
持之以恒最终会达到临界值。”
优秀的领导人是不知疲倦的宣道者，他们进行大量沟通交流工作，对单条信息多次重复，注重相关的每个人、每个班组，这是卓有成效的领导过程的一个主要部分。
除了发表讲话和撰写文章之外，张瑞敏还善于运用符号的方式鼓动员工。
外形方方正正的海尔中心大厦，大厦大厅中央的圆形图案是张瑞敏设计的，与海尔的方圆标志相呼应。
大厦前面矗立着海尔吉祥物——海尔兄弟的雕塑，雕塑的背面镌刻有张瑞敏的文章《海尔是海》。
张瑞敏为大厦旁边的湖取名为如意湖，湖畔特意开了“乾泉”
、塑了“五龙塔”
。
张瑞敏还专门撰文向员工解释这两项作品的来历、造形和寓意。
《五龙塔记》曰：
“五龙塔”
是艺术大师韩美林的得意之作，塔高9.6米，全球仅两座，分立于中国和美国，隔洋相望。
“五龙塔”
是1996年惟一入选百年奥运的中国雕塑，远渡美国亚特兰大，是扬眉崛起于世界东方的“中国龙”
。
原作仍植根于古文明的沃土上，是昂首冲击国际工业巨子的“海尔龙”
。
“五龙塔”
构思巧妙，塔身与奥运五环、巨型表组合成中国的“中”
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