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特别是现代信息技术的发展、计算机管理信息系统的应用,使严格意义上的多层级、层层汇报的垂直管理不再有效,从另一方面加速了企业组织机构“扁平化”
的趋势。
想要对扁平化管理的概念有真正的了解,就必须明确几个其他相关的基础概念:
A.管理幅度(spanoftrol):是指管理者所管辖的下属人员或部门的数目。
人的管理幅度是有限的,有效的管理幅度要取决于各种影响因素。
当管理幅度以算术级数增加时,管理者和下属之间可能存在的关系却是以几何级数增加的。
管理者和下属人员会使管理工作复杂化,而个人的工作能力则是有限的,因而有必要确定合理有效的管理幅度,这是企业组织结构设计的一项重要内容。
B.管理层次(layerofma):是组织内纵向管理系统所划分的等级。
企业内部的组织层次,实际上又是垂直的组织分工,部门化并不是企业内部唯一的组织分工。
部门分工与层次分工分别属于企业组织分工的两个不同侧面。
组织层次的分工,着重表现出在一定限度内自上而下地行使权力、利用资源以及明确管理职能的过程。
组织中各个层次都承担着一定的管理职能。
C.科层结构(hierarchymodel):也称“宝塔形”
结构,是指一种典型的管理层次较多,管理幅度较小的组织结构。
D.扁平化结构(flatmodel):与科层结构相对应,是指管理层次较少,管理幅度较大的组织结构。
在这几个相关概念中,A与B呈负相关关系,也就是说,管理幅度越小、越窄,管理层次就越多;管理幅度越大、越宽,管理层次也就越少。
C与D是相对立的两个概念,代表了A与B在量化上的此增彼减。
实行扁平化管理,是指通过缩短经营管理通道和路径,扩大经营管理的宽度和幅度,进而提高经营管理效率和市场竞争力,具体来说,一般是指企业在组织结构上二级分行所在地,二级分行与网点之间不再设办事处这一中间管理层次的管理模式。
这一模式在市区的选择,可以减少管理层次和中间环节,缩短管理半径,加大企业二级分行的直营和集约化经营的力度。
最早将“扁平化管理”
思想付诸实践的是美国通用电气公司。
1981年,韦尔奇就任通用公司首席执行官时,通用电气公司从董事长到现场管理员之间的管理层数目,多达24~26层。
韦尔奇上任后,顶住压力,通过采取“无边界行动”
“零管理层”
等管理措施,使公司管理层级数锐减至5-6层,彻底瓦解了自20世纪60年代就深植于组织内部的官僚系统,不但节省了大笔开支,更极大地提高了管理效率,企业的经济效益大幅提高。
世界经济发展到现在,越来越多的迹象表明,随着世界性经济结构的调整、科技的进步、竞争的加剧,在今后的竞争中,企业规模已不再是决定企业最终命运的决定性力量,灵活性和适应性将成为决定企业参与市场竞争成败的关键。
特别是随着信息技术的发展、电子商务的出现和知识经济时代的到来,今天的企业所处的经济环境已发生了翻天覆地的变化。
在多媒体技术、网络传输技术、卫星通信技术、安全加密技术等现代高科技手段的有力支撑下,依靠功能强大的办公软件、营销管理软件等应用软件,能够轻而易举地实现对大量数据信息的集中快速处理,在第一时间内将企业所有高价值信息传递给高层决策者、供货商、经销商与合作伙伴,实现“一网打尽”
。
这就从根本上动摇了经典管理理论中“管理幅度”
论的理论基础,使许多原来仅起到“信息中转站”
作用的中间管理层完全成为多余,这在客观上促使许多企业达成了关于推行“扁平化管理”
的共识:即当企业扩大规模时,原来加强管理的思路是增加管理层次,而现在的思路却是增加管理幅度。
综合上述分析,我们可以看出,“扁平化管理”
之所以能在世界范围内大行其道的原因主要有三个:一是“扁平化管理”
在技术上已成为可能,这是企业能够“扁平化”
的前提;
二是“扁平化管理”
反映了现代企业快速应对市场变化的客观需要;
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