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修复工作最后仅花了短短的66天。
这一奇迹通过改变以往的审核流程得到了实现:加州交通部门派工作人员携带施工计划及说明书乘飞机去与承包商洽谈,这样五位承包商同时获得了相同的信息,标价的审定及合同签订在同一天完成。
设计组于6天内将施工图送交承包商,通常这需要约9个月时间。
原来,桥梁建设计划一般由加州交通部审核(此过程需要几周甚至几个月);然后同级部门复审(花去更多时间);最后复审的计划送交承包商进行投标。
而这一次,在交通部门批准的同时承包商已得到施工计划,准备就绪,同级复审与工程开工同步进行。
为了防止突发事件及不确定因素,加州交通部门的特派工程师和政府监督员随后就被派驻公路建设现场,负责整个建设过程,这些安排都大大减少了工作审批时间。
在企业管理流程扁平化设计中也需要如此,一切都服务于流程的简化,根据企业目标进行管理业务流程的总体设计,使总体业务流程达到最优化,这是组织设计的出发点。
按照优化管理流程设计尽可能少的管理岗位,这时职能部门的作用就是高层管理和决策者进行经营管理的助手和基层业务部门的服务者,设计出每个岗位最简洁的操作程序,一切工作均按最优工作流程来设计和执行,用工作规范将其固定下来,在流程中加强对业务的监督和风险的控制。
3.分权与集权能较好地融合。
20世纪后半叶“分权”
成为时尚。
所谓分权,就是企业经营者将一部分经营决策权下放到职能部门,这样可以免去不少因决策延误导致的市场机会丧失。
如果不实行分权决策和管理,使决策权和管理权集中在少数人身上,就会使决策和管理效率低下,难以适应市场竞争。
扁平化管理就是以分权为主、集权为辅的管理,有人称之为“有控制的分权”
,分权是为了让简化了的管理层次都能获得相适应的面对市场的独立决策权和管理权;鼓励下属为实现目标而分担更多一些的责任。
集权则是能够有效地对各个得到分权的部门和岗位进行实时监控,发现没有按照流程和决策执行的事情后能及时纠正,时时观察全局计划的进展情况,对可能出现的偏离目标的局部现象进行协调。
这样企业的组织机构精简了,业务部门相应的权限也就增大了,高层领导有充分的时间和精力致力于战略性决策,基层主管又可以发挥主动性、积极性和创造性,人人负责,执行到位。
4.学习型员工和管理团队能够在较好的企业文化背景中存在。
如果按照管理幅度理论,要指挥数百人的乐队,一个指挥家是根本不可能指挥那么多的演奏家的。
但是如前所述,一张总谱就能够解决这个问题,扁平化管理不仅需要有作为企业愿景的“总谱”
,并在每位员工之间建立快捷的网络链接;还必须每个人都是所从事领域内的能手,他们对企业愿景有着共同的理解,在上级管理者的示意下掌握同一个节奏工作。
扁平化管理中,选人用人特别重要,不论是管理者还是被管理者,当素质达不到要求时,扁平化管理的效果将大打折扣。
扁平化管理要求有高素质、高能力的员工在各种变化着的团队中高效工作,形成一个人才资源的有效聚合。
选拔那些对企业忠诚、有工作责任心、有执行力和管理能力以及团队协作精神的人进入有限的决策和管理岗位并对他们充分分权。
这时,面对越来越高的岗位工作能力的要求,每一个员工都不会认为“学习、学习、再学习”
的要求过时和老套,而“终身学习”
、“在工作中学习和在学习中工作”
也会成为员工和企业的共同要求。
另外,在制度和流程框架下对员工的充分信任非常重要,平等、信任、互助的企业文化氛围,也是扁平化管理的追求,在这样的氛围中组建跨部门团队、特殊任务团队时,队员之间就会缩短磨合时间,迅速整合并具有很强的应变力和聚合力。
5.计算机网络技术能在企业中得到较全面的应用。
市场的瞬息万变、机遇的转瞬即逝,迫使企业做出快速反应,而传统的金字塔式的管理模式严重地制约了企业的快速反应能力,传统的管理手段决定了管理的幅度不可能太大。
如果企业仍然维持传统的上下沟通方式,不仅沟通的成本高,信息传达的线路也长,也容易造成信息的漏传、误传和失真。
计算机和互联网技术的发展,使传统企业管理中所遇到的这些问题能够迎刃而解,借助现代信息技术可以高效有序地整合企业内部资源并分析市场变化,正确地收集、存储、整理、处理和传递来自各个方面的信息,企业工作指令几乎可以同时传递到不同层级的员工,高层管理者直接、间接地管理下属、监控工作也成为可能。
这样,管理幅度就能不断加大,原有的大量中间管理层也就显得冗长而没有必要,管理扁平化也就成为一种趋势和需要。
由此可见,网络技术和现代化管理手段在企业的普及程度也会对企业扁平化管理推进产生非常重要的影响。
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