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这些都会影响一个企业质量管理的最终效果。
其次，保证持续稳定的质量品质体系，企业必须坚持不懈地改善环境。
事实证明，环境是影响客户和吸引客户的重要手段之一。
例如，广州本田汽车公司能够在建厂后短短的四年时间里挤身全国汽车工业前三名行列，离不开他们对环境的改善。
他们的一个口号是“检测一个公司的管理如何请看一个公司的厕所”
。
从小事抓起，才能把影响产品质量的不利因素在其发展初期就得以很好的控制。
第四，要发挥企业团队的力量。
要提高产品质量，必须全员参与，每位员工都有义务和责任做好产品质量，并牢固树立质量意识，严格控制和执行好产品的操作流程。
要求领导和每位员工全身心地投入到产品质量管理当中，把质量目标灌输到每个员工的心中。
保持高效的质量管理体系还有许多重要的因素，例如品质管理策略、企业人才战略、采购物资的质量控制等因素，都对我们的质量管理好坏起着重要的作用。
三、从消费者身上发现秘密
我和朋友聊过，他们也都非常讨厌自己的手机。
每个人都讨厌自己的手机。
于是我们觉得，我们完全可以解决消费者的烦恼，生产一款为大家带来便利的设备。
这是一个巨大的市场。
瞧瞧吧，市场上每年可以售出10亿部手机，这单生意在数量上可比随身听庞大多了，这相当于每年个人电脑出货量的四倍。
这对我们是一个巨大的挑战，我们要做出一款连自己都会爱不释手的手机。
——史蒂夫·乔布斯
对企业来说，满足消费者的需求是企业存在的价值，是企业最长久的保障。
许多跨国公司与国内的大企业每年都会进行消费者需求研究，了解消费者对产品广告的认知、消费者使用和购买习惯、消费者满意度评价、消费者媒体习惯、消费者对市场推广活动的态度等一系列指标。
为什么苹果公司在全球各地能有这么多疯狂的粉丝呢？原因很简单，因为苹果公司强调的并不是科技第一，而是用户第一，满足用户的需求。
它的产品开发从来都是从用户的角度去考虑的，务求使用户获得高价值的实用产品。
苹果强调让消费者参与到营销活动中，苹果在全球拥有众多粉丝，他们开设有自己的网站，甚至出版自己的杂志。
在中国，苹果用户被称为“苹民”
，麦金塔用户则被称作“麦客”
，他们成立有自己的协会，经常举办相关活动。
苹果公司的品牌传播方式是“与消费者产生情感共鸣”
，“制造让顾客难忘的体验”
，提升消费者的拥有欲望。
在产品的设计上当产品能召唤消费者情感，推出更多符合美学设计的电子产品。
它便满足了需求，驱动了需求，比任何一种差异化策略更有力量。
当《财富》杂志记者问乔布斯，如何看待苹果公司与消费者之间的关系，乔布斯如此回答：“这无关于流行文化，也无关于愚弄大众，更无关于说服大众好让他们来买其实根本不需要的东西。
我们首先要弄清楚自己想要什么。
而且在判断大众是否需要它们时，我相信我们拥有一个真正适合的标准。
这就是公司花钱要让我们做的。”
那么，消费者究竟需要什么？消费者需要能够解决他们感到麻烦和不舒服的东西。
苹果公司的麦金塔电脑，解决了用户在使用电脑时所遇到的难题，让每一个用户不再因为弄不懂电脑原理而感到自己和电脑隔着一层越不过的鸿沟；笔记本电脑解决了到处奔波的商务人士的烦恼。
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