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第四章 高水平说话办事(第13页)

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甲反问乙:“驴怎么会唱歌呢?”

乙反问甲:“狗怎么会讲话呢?”

这一反驳,由于驴和狗相当,唱歌与讲话等值,因而使甲哑口无言。

二是无中生有的“无”

,必须是绝对的“无”

反之,就会给对方留下反击的空子,使自己陷于被动。

比如,有人说:“我家公鸡下了蛋。”

另一人说:“我家母鸡叫了夜。”

这就出了漏洞,有懈可击了。

因为母鸡不是绝对不叫夜的,这样的反驳就无法起到以谬还谬的效果了。

微笑是人类的本能之一。

当我们被一个需要我们立即表示赞同与否的问题难住而大伤脑筋时,也许微笑可以助我们一臂之力。

甲说:“我想请你看一场电影,可以吗?”

乙早有约会,于是微笑着说:“谢谢!”

甲说:“你同意啦?”

乙只是微笑,欲言又止。

甲问道:“你有约会啦?”

乙微笑着点头道:“嗯……是的。”

甲只好说:“噢,对不起!”

乙又微笑着说:“没关系!

我也很抱歉!”

乙并没有生硬地或者“艺术地”

说“不”

,而是巧妙而自然地以微笑代言,最后让甲亲口讲出了“你有约会啦”

的疑问式关注,他的注意力在这里已经不是他所希望的答案“乙的应邀”

,而是:“已经有人捷足先登了”

然而,一句“对不起”

和一句“没关系”

,同时给双方下了台阶,并没有产生或留下不太令人愉快的气氛和印象。

智慧箴言

拒绝难免是一种伤害,但不能因此而犹豫不决。

但同时要尽力维护对方的自尊。

为了减少拒绝对对方的心理伤害,也使对方更易于接受,就必需设法维护对方的心理平衡,尽量减少对方的内心挫折。

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