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§经营者的智慧(第10页)

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(1)在进行交易时要不断地保持明显的竞争。

你能得到的选择越多越好——直到某个限度为止。

到了某一阶段时,为了向对方施加压力,代替方案越多越好。

(2)经常抵抗或反对对方,持续地引起对方的反对和不满。

在不让对方产生敌意的情况下,有人情味地温和地施加压力,同时辅以你个人的关切和鼓励,对方有机会就会慢慢把自己的期待降到最后,应该使对方清楚地看到能得到什么样的回报和补偿,但不允许他们做互相交换的让步。

比如说,假如对方比较聪明的话,他们可能会这样说:“如果我把这个问题处理得令你满意,那我们就可以达成这笔交易了。”

如果你这时点一下头,你就输了。

这是对你使用的一种结尾策略。

如果他们对讨价还价加以总结,列出一份你曾经提出的全部不同意见的清单,并且询问你是否还有别的意见,那么你应该拔腿就走。

同样,这也是在对你使用结尾策略,这样做可以将你拒于思考新的反对意见的大门之外。

你应该怎样对付这种情况呢?可以告诉他们,你们公司里还有一个人,他们应该先和他谈谈这件事。

然后他们可能回到谈判桌前。

(3)削弱对方的地位。

为了达到这个目的,你必须谨慎从事,操纵对方。

如果你能占有优势的话,事情就更好办了。

不要害怕向对手施压会触怒对手,因为他也曾压制过你。

注意,向对手施压不要断断续续,像温开水似的;要连续不断地向对手施压,以达到控制对手、最后赢得谈生意的目的。

除了前面提到的三种办法,我们还有一种新的、有效的办法可以施加压力给对方,那就是,让对方感到出现许多令人惊奇的事物。

人们通常都不太喜欢惊奇的事物,原因是由于它们往往会制造出不信任和恐惧的气氛。

它很可能阻塞双方意见的交流。

人们最忧虑的是:令人惊奇的事物会使对方大吃一惊到没有面子,而使对方陷入尴尬的境地。

假如事情演变成这样,我们双方就有麻烦了。

话虽如此,许多谈生意者仍认为使对方惊奇的事情,在短时间内它确实有震惊人的力量。

在能够抵抗这种震惊以前,你最好先知道可能会遭遇到的各种问题。

(A)令人惊奇的问题:例如,新要求、新包装、新让步、高明的战略、谈生意地点的改变、对方的坚持、风险的改变以及争论的深度;(B)令人惊奇的时间:例如,截止的日期,短短几天的会期,速度突然改变,惊人的耐心表现,彻夜和星期假日的生意;(C)令人惊奇的行动:例如,退出谈生意、休会、推拖、放出烟幕、情感上突发的激动、不停地打岔、坚定地报复行动、力量地展现;(D)令人惊奇的资料:例如,争论的深度、特殊的规定、新的具有说服力的统计数字、极难回答的问题、别致的回答、传递消费媒介物的改变;(E)令人惊奇的表现:例如,突发的辱骂、愤怒,对个人智力和直接的人身打击;(F)惊讶的权威;(G)惊奇的专家:介绍著名的名家与专员;(H)惊奇的人物:如,买主或卖主、小组中队员、高阶层主管、地位高低不同的人群、老板、高大而令人生畏的人、好人与坏人、女性谈生意者、畸形的人、对方缺席以及迟到数小时、愚笨的人……(I)惊奇的地方:如,漂亮豪华的办公室、令人不舒服的椅子、无法调节冷暖的房间、有洞孔的墙壁、吵吵嚷嚷的大街、大集会场所等。

犹太人认为所有令人惊奇的事物,都必须采取克服惊奇的最好办法,那就是让自己有充分的时间去想一想。

不说话,暂休会。

谈生意与宣战和法庭上的打官司完全不同。

在没有任何准备之前,最好不要盲目行动。

懂得施压的诀窍的同时,也要懂得放松的诀窍。

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