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“因为您使我得到一个十分幸运的机会:在我过生日的这一天,又回到自己的出生地。”
“先生,您出生在印度吗?”
将军微笑了。
“是的!”
拉第埃打开了话匣子,“1929年3月4日,我出生在贵国名城加尔各答。
当时,我的父亲是法国歇尔公司驻印度代表。
印度人民是好客的,我们全家的生活得到了很好的照顾。”
拉第埃动情地谈了他对童年生活的美好回忆:“在我过3岁生日的时候,邻居的一位印度老大妈送我一件可爱的小玩具,我和印度小朋友一起乘坐在大象背上,度过了我一生中最幸福的一天。”
拉尔将军被深深感动了,当即提出邀请说:“您能来印度过生日太好了,今天我想请您共进午餐,表示对您生日的祝贺。”
自然,午餐是在亲切融洽的气氛中进行的。
当拉第埃告别将军时,这宗大买卖已经拍板成交了。
案例分析
有时候,销售代表与客户的交际好像在“谈恋爱”
,能够把恋爱技巧运用到推销上的人一定是成功者。
试想一下,如果销售代表与客户一见面就大谈商品、谈生意,谈些深邃难懂的理论,那他一定会推销失败。
因为客户对销售代表的警戒是出于感情上的,是右脑的正常反应。
化解这种警戒,利用感情去感化,以右脑对右脑,无疑是最有效的推销策略。
就像这个案例中的拉第埃,在非常被动的销售背景下,面对警惕心理很强的谈判对手,他采用了右脑策略。
首先,他说:“是您使我有机会在我生日这一天又回到了我的出生地。”
这句话既巧妙地赞美了对方,又引起了对方听下去的兴趣。
接着,他介绍了自己的身世,解除了对方“反推销”
的警惕和抵抗心理,拉近了双方的距离。
可以说,拉第埃的这次生意,是情感推销的完美范例,他一系列的做法目的都是影响客户的右脑,促使客户在右脑感知下做出购买决策。
可见,当销售代表在推销过程中遇到类似问题时,不妨向拉第埃学习,启动右脑,用感情去感化客户,获得订单。
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