天才一秒记住【狂风中文网】地址：https://www.kfzw.net
珍妮向正要离去的顾客殷殷道谢，然后对我们说：“您好，卢卡斯太太，今天需要什么呢？”
“我要买一个派，”
老婆说，“最好有樱桃派，因为我儿子一家人今天要过来吃晚饭，他最喜欢樱桃派。”
珍妮说：“今天到我们商店就对了，卢卡斯太太。
早上我们才烘了最拿手的樱桃派。”
她走到仪器架前，从十几个樱桃派中拿了一个，想了一下，又换了一个。
回来时看着老婆的眼睛，骄傲地说：“卢卡斯太太，这是为您特制的派。”
实际上，所有樱桃派都是同时出炉的。
但是我老婆太满意了，陶醉得宁可相信这是为她特制的、最好的樱桃派。
杰出的成交技巧总会让顾客满心欣喜。
案例分析
每个人都有希望被尊重的心理需求，如果想不断地开拓新顾客保住老顾客，那么，就需要让顾客感觉自己受到了重视、自己是独一无二的，这就会提升顾客的忠诚度。
在这个案例中，糕饼店老板珍妮就是一个充分利用了顾客这种心理的成功经营者。
面对老顾客时，她能叫出顾客的名字，这时顾客的感觉是：这么多顾客，老板还能记住自己的名字，看来自己真的很重要，顾客的思维就停留在了右脑的使用上。
接下来，为顾客取派的时候，珍妮走到仪器架前，从十几个樱桃派中拿了一个，想了一下，又换了一个。
回来时看着顾客的眼睛，骄傲地说：“卢卡斯太太，这是为您特制的派。”
这一系列的动作和语言，都是在向顾客传递这样的信息：你是特别的、独一无二的，这个派真的是为你特制的。
我们知道，右脑是感性的，当顾客的右脑收集到这些信息时，自然就会高兴起来，也就会凭自己右脑的感觉，而不是理性的思考做出决策：我下次还要来这里买。
由此可见，优质的服务是最令人难忘的，“特别的爱给特别的你”
，让顾客右脑感觉到他永远是特别的，无疑是留住老顾客、培养顾客忠诚度的最佳武器。
本章未完，请点击下一章继续阅读！若浏览器显示没有新章节了，请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单，退出阅读模式即可，谢谢！