狂风中文网

§幸福家庭摄影大赛提供额外的服务右脑策略赢得客户长期的忠诚(第2页)

天才一秒记住【狂风中文网】地址:https://www.kfzw.net

这种席型原皮利用率较低,成本会很高。

厂方请他们再考虑一下,可二人称他们是准备结婚的,“心心相印”

型婚床已经定做了,现在就想要合适的凉席,价格上不太在乎。

交货那天,公司经理不仅把按其规格做好的凉席送上门,还将裁剩的废皮充分利用,做了两双水牛皮凉鞋与一件婴儿用的水牛皮床垫送过去,作为送给这对新人的贺礼。

这使那对情侣大为感动,从此与公司经理成了好友。

为了对客户回馈更多的额外价值,该公司还于2002年开展了一次“幸福家庭”

摄影大赛。

数千份参赛摄影作品让全体员工对“幸福”

有了全新的认识。

照片上有的是新婚夫妇,有的是三口之家,也有的是满头华发的金婚夫妻。

但更多的是特殊组合:一位七十多岁的老先生,1997年便被诊断为肺癌晚期,但由于亲人的关爱,他的生命之火仍然很旺。

照片上被老伴与女儿环抱的老人一脸安详。

这次活动,客户们收获的是奖品,而公司的员工们则收获了更为宝贵的东西。

在之后的职工大会上,公司经理动情地告诉员工:“知道什么是幸福,比赚再多的钱都重要!”

××公司正是凭借着始终如一地为顾客提供额外服务,才逐渐发展、壮大,成为业内知名品牌的。

案例分析

在左右脑销售中,为客户提供超值服务是一种典型的右脑策略,它不仅仅指产品价值和提供服务本身的附加值,更重要的是要创造符合客户价值评判、超出客户期望值的服务,要主动以爱心、诚心、耐心给客户更多人性化的关怀,与客户建立起友好的亲情关系,增强客户对自己的信赖感。

就像案例中的××公司,用爱心、诚信和耐心向客户提供超越其心里期待的、超越常规的、全方位的满意服务,让客户深受感动,也赢得了客户的长久忠诚。

据调查,××公司客户回购率达到80%以上,这是右脑策略在销售中的胜利。

同时这也是一个贯彻了售后服务的典范。

一般的售后服务是有时限的,这正是许多公司的软肋。

要想获得客户长期的忠诚,公司必须改变策略,为客户提供更多的额外服务。

只有这样,公司才能长久地发展下去。

而作为一个销售代表,其使命就是让客户感到服务周全、细致,为自己同时也为企业培育客户忠诚度。

所以,销售代表应该时时刻刻为客户着想,在完成自己本职工作之余,还应该细心观察客户在业务范围外的需求,从自己实际出发尽可能为客户提供超乎他想象的服务,这样就更加容易赢得客户的信任和忠诚。

本章未完,请点击下一章继续阅读!若浏览器显示没有新章节了,请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单,退出阅读模式即可,谢谢!

如遇章节错误,请点击报错(无需登陆)

新书推荐

穿书后我被死对头娇养了凶狠狠的指挥官,晚上粘着要亲亲软甜小奶包:五个大佬争着宠穿成男主的夫子后七零小军嫂这个团宠有点凶长夜国斗罗之雷神传说穿书之我是宠妃我怕谁神隐山海经替身与白眼狼绞明学园都市的空间操控黑莲花女配重生了我在天界当众神团宠海贼里的第四天灾万界点名册满朝忠臣,我真不想做千古一帝!我真不是科技巨星啊战神影后被反派大佬捡回去后总裁的不二妻都市之国术无双诸天将至:还好我有人生模拟器限定暧昧