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而我妻子以她做的蛋糕自豪。”
到这时候,老太太放心了,态度也温和多了。
同时,威伯的眼睛到处打量,发现这家农舍有一间很好看的牛棚。
威伯说:“我敢打赌,您养鸡赚的钱,比您先生养乳牛所赚的钱还要多。”
听了这话,老太太可高兴了!
她兴奋地告诉威伯,她赚的钱确实比她丈夫赚的多。
接下来,她邀请他们参观她的鸡棚。
片刻间,她就在与他们高兴地交流一些经验了。
没过多久,她告诉威伯,她的一些邻居在鸡棚里安装了电器,据说效果极好。
她征求威伯的意见,问他安装电器是否值得……
两个星期之后,威伯把电器卖给了那个农场。
案例分析
在与客户的初次接触中,让客户建立信任是至关重要的。
但是,信任是经过思考、经过检验后的一种理性结论。
这就需要销售代表能够充分了解左右脑的知识,采用迂回的策略,把客户的右脑防范转化为左脑的信任。
我们知道,人的右脑负责笼统地收集信息,并含糊地进行判断。
就如案例中的老太太一样,对一个陌生人,根据以往的经验是一定要防范的,要有警惕性,否则就容易上当受骗。
所以,在一开始,老太太只是把门开了一条小缝,并且对他们的身份和目的持怀疑的态度。
威伯不愧是一个经验丰富的销售代表,见此情景,他知道当务之急就是要消除老太太的防范心理。
于是,他采用了右脑策略,以为太太买红壳鸡蛋为由,逐渐取得了老太太的信任。
门一点点地打开,最后老太太放心了,至此威伯已经把客户的右脑防范转化为了左脑的信任,最后成功地达到了销售电器的目的。
作为销售代表,要知道,当初次拜访客户时,客户根据自己右脑的笼统建议和经验总结,想尽快结束会见是非常正常的反应。
只要我们用对策略,就能消除客户的警惕,取得客户左脑的信任,让客户觉得“这个人还是挺可靠的”
,从而实现自己的销售目的。
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