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让顾客能坐下来,像喝茶一样,慢慢聊。
她开始规划位置。
日化区最里面那个角落,现在空着。
那里光线是有点暗,从门口走过去要拐个弯。
但安静,外面街上的嘈杂传不到那里。
客人从明亮的货架区走进来,脚步会自然放慢。
就是那里。
她让阿福搬来一张小方桌。
不是店里卖的那种新桌子,是仓库里一张旧的。
桌腿有点晃,阿福在底下垫了块木片,稳了。
铺上素色粗布。
布是去年进的货,颜色太素,一直不好卖。
但铺在这里,正好。
桌上摆开:牙粉,敞着口的,用小碟盛着;牙膏,挤了一点在竹片上,旁边放着一小碟清水;试用的毛笔,两支,洗干净了,笔尖朝上插在小竹筒里;还有几把自己做的刷子样品——虽然还没能量产,虽然刷毛固定得还不够完美,但摆着,让人看,让人摸。
让人知道,这个东西,在路上了。
柳娘子被任命为体验区的“主讲”
。
林悠悠花了两天时间,帮她梳理了一套流程——不是背词,是顺着来,像拉家常。
第一步,不问买不买,问习惯:“您现在用啥刷牙?盐?柳枝?还是布?”
让客人先说。
客人说得越多,越放松。
第二步,不夸产品,请客人试:“您摸摸这个粉,比盐细吧?”
“您再试试这个膏,是不是润得多?”
让客人自己摸,自己闻,自己比。
,!
第三步,不强行推荐。
根据客人的牙龈状况、花钱习惯,给建议:牙龈敏感,怕疼的,推牙膏;怕贵,觉得盐也挺好的,推牙粉,不劝;愿意多花几文换舒服的,推牙膏加刷子。
不强推。
客人不问,就不多说;客人问了,就答实在话。
最后,不催单:“您再想想,不急。”
柳娘子把这套流程在心里过了好几遍。
她有点紧张:“东家,我怕记不住顺序。”
林悠悠说:“不用记顺序。
你就记一件事:让客人觉得你在帮她,不是在卖她东西。”
柳娘子点点头。
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