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下午打烊后，也简单碰一下，说说今天遇到什么问题。
出了问题，先一起解决，别急着怪谁。
解决完了，咱们内部再复盘，看怎么避免下次再犯。”
培训的间隙，林悠悠宣布了第四点：持续学习。
她在后院角落腾出块地方，摆了个小书架。
上面放了几本册子，是她这几天熬夜写的。
一本是商品手册，简单介绍铺子里常卖货品的特性、用途。
一本是算数技巧，加减乘除的简便算法。
还有一本是她从京城听来的各地风俗、趣闻，抄了下来。
“这叫学习角，”
林悠悠说，“闲的时候可以来看看，翻翻。
懂得多了，跟客人聊天都有话题。”
小川第一个跑过去翻：“东家，这算数法子真巧！
比俺爹教的快多了。”
培训中还加了点特别内容。
林悠悠把大家带到前厅。
她指着门口的水缸和沙桶：“这是防火用的。”
她又指着几条通道：“这些地方，任何时候都不能堆货堵住。
万一走水，这是逃生路。”
她讲了讲如果客人突然不舒服怎么办：“先扶到椅子上坐，倒温水。
翠娘去请大夫，其他人维持秩序，别围着一堆人看。”
还讲了发现可疑物品怎么办：“别自己乱动，先告诉我或者翠娘。”
这些内容，大家听得格外认真。
石柱小声说：“俺们村去年有户人家走水，烧光了。
是该小心。”
三天培训结束。
最后一天下午，林悠悠搞了个简单考核。
不是考书本，是考实操。
她扮演各种客人，刁钻的、犹豫的、赶时间的，让大家轮流应对。
又设置几个突发情景，看大家反应。
柳娘子摆货摆得又快又好。
小川记住了好几位“老顾客”
的假想喜好。
石柱和阿福配合，迅速找齐了指定货物。
全员通过。
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