天才一秒记住【狂风中文网】地址:https://www.kfzw.net
“那么是三个卧室,两个卫生间,还有客厅和阳台是吗?”
“只有一个卫生间。”
“在几楼呢?我需要知道在搬东西的时候,是否需要使用云梯车。”
“云梯车?不是,我就想问需要多少钱!”
他本来平静的声音瞬间起了波浪。
与低沉的嗓音不同,他的情绪开始变得敏感而激烈。
我只能配合对方的情绪,一边安抚一边询问。
如果栏架比较低,为了避免触碰到它,就需轻轻一跃跨过它。
如果栏架比较高,就要像玩下腰游戏一样,慢慢屈身过去。
身边的人死了,他怎么可能会心平气和呢?我如果像是追根究底一般问话,他可能就会产生不满。
我也没有其他办法应对,只能耐心、执着地继续了解情况。
我依然从容而亲切地把具体情况准确地罗列出来,这也是作为服务业的从业者尊重顾客的方式。
“虽然回答起来很麻烦,但是根据废弃物数量的多少,费用也会有所区别,所以需要您尽可能详细地告诉我具体情况,这对我们的工作会有帮助——因为我们要清理好整栋房子。
就像是装修公司在做预算的时候,也需要测量衣柜的尺寸,要详细知道冰箱的容量,和有几张床一样。”
“嗯,那倒是。”
幸亏得到了对方的认同,我也算是安全跨过一个栏架了。
不能因为对方的声音听起来很低沉,就连自己的情绪也消沉下去。
“死者是在家里去世后多久被发现的呢?”
对于这个问题,对方突然沉默了。
“您好?听不到我说话吗?”
“啊,不是的。”
“因为经常会有警察无法确定具体的死亡时间,或者没能及时告知家属情况。
大概的死亡时间您知道吗?”
又是一阵沉默。
我感到对方在电话那头儿变得惊慌失措。
又是一排长长的栏架。
“死后多久可以打扫呢?一周?”
电话里传来了“呵呵呵”
低沉的笑声,我开始怀疑对方的真正意图,这个男人的问答有些可疑。
他省略掉必须回答的具体情况,只是盲目地寻求我的答案。
我又问了他别的问题,他回答问题的语气果然还是很窘迫,我的疑虑也变得坚定起来。
他现在是在对我进行测试吗?就像是连锁店本部的人会伪装成客人,到加盟店去评估该店的负责人一样?从听到他说“算是吧”
的回答时,我就应该开始怀疑了吗?
我也并非完全没有料到。
为了了解新生企业的顾客接待方式和估价方式,会有人故意佯装成顾客打电话咨询。
本章未完,请点击下一章继续阅读!若浏览器显示没有新章节了,请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单,退出阅读模式即可,谢谢!