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一个做家具生意的朋友和我说了这样一件事：
他的一个业务员在为个人介绍业务的过程中，将柞木与榆木材质的办公用品的报价给弄错了，直到签订合同、拿到预付款才知道。
柞木与榆木的价格，一方相差百元左右，这意味着朋友要损失一笔不少的钱。
面对着无缘无故的损失，朋友发火是当然的了。
当他想发火的时候，想到了陈鹤琴先生的一句话，“无论什么人，受激励而改过，是很容易的，受责骂而改过，是不大容易的。”
这个业务员是一个头脑灵活、踏实勤奋的小伙子，朋友不愿意伤害此人的感情——他一定不能打击业务员的热情，但他不得不说“不”
。
注意他的方法：
“你的业务能力非常出色，这单业务谈得非常顺利，”
朋友继续说道：“很少有业务员能够在谈判方面如此顺利，在短短的十几分钟之内让客户签订订单。
但是这次业务出现如此特殊的问题，合适吗？从你的立场来说，你签单的速度和质量无可挑剔。
但我必须要从公司的效益来考虑，现在，我要告诉你，要扣发你这个月的奖金。”
业务员按照朋友的话做了。
后来，这个人成为朋友手下的金牌业务员。
不可否认，这个业务员犯的绝对是严重的错误，有的时候，这种错误甚至会毁掉一个公司，但请注意在他谈到问题的严重性之前，他首先称赞他。
这个严重的错误，给朋友造成了很大的损失，但朋友没有直接批评他，而是用委婉的口气对待他。
朋友说：“批评是一件很容易的事情，但能够起到作用的批评却很难得。”
人们总喜欢自己的耳朵能接收到来自别人嘴巴里关于世界上最美的语言，在听到来自别人赞赏的语言时，会满足自己缺失的虚荣心，却总是忘记了别人也需要这种语言。
在社交场合中，改变他人最重要的规则是从世界上最美的语言开始，发挥嘴巴的功效，将最美的语言送到别人的耳朵里，这样，别人才能将耳朵放进你的手中。
我们总期望从别人的嘴里听到赞赏的语言，却忘记了我们自己也有一张能够说赞赏的话的嘴巴。
有一个朋友，总是抱怨婚姻生活平淡如水，毫无波澜，拉着妻子的手，就像是自己的左手拉着右手。
以前总是能听到来自妻子的赞赏：你真是一个优秀的老公，知道如何疼爱我……
可是，如今，再也听不到任何妻子的赞美，妻子的眼中也没有任何对自己留恋的眼神。
我对他说：“你只想听到来自妻子的赞美，你赞美过你的妻子吗？”
朋友恍然大悟。
过了几天，朋友见到我，传递给我一个消息：国庆黄金周我们准备去北戴河度假！
如果朋友继续用“左手拉右手”
的方式，能有这样的结果吗？
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