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燕莎、赛特的现代化设施如自动扶梯、垂直电梯、中央空调、自动报警、电视监控、大屏幕彩色电视广告等等高档豪华。
购物环境宽松、幽静、安然、温馨，到处花木扶疏，洋溢着清新的气息。
尤其以燕莎为例，整体环境和谐统一，各层次又各具特点。
如地下层具有简洁清新的明快色调；一层具有高大博深的豪华气势；二层体现活泼欢快的艳丽风格；三层呈现物华天宝的丰硕景观；四层充满时代风貌的超前气息；五层具有庄重瑰丽古色古秀的典雅效果……使燕莎总体购物环境达到豪华、新奇、艺术、通透、敞亮的效果。
中高档的蓝岛，贵友也不逊其后。
蓝岛总建筑面积32，000平方米，营业面积18，000平方米。
地下两层，地上八层。
营业现场设有滚梯、电梯、中央空调、自动消防喷淋及电视监控系统等。
贵友90年代开业时北京尚无高档商店。
但在具有一流硬件水平的燕莎、赛特、蓝岛出现后，为了适应竞争的需要，94年在体现现代化经营场所和设施的特色方面采取了一些措施，并开始开拓新的市场。
就连经营大众型中高档商品的百货大楼、城乡贸易中心、长安商场、西单市场等，都努力在硬件措施上向高品质方面发展，以适应现代消费的需要。
昔日的百货大楼、西单商场、东四人民市场（现隆福大厦）这类老牌商场摩肩接踵、拥挤不堪的购物场所，已经被装饰装修后方便、舒适、轻松的购物环境所替代。
说心里话，我心里的感触是很多的。
我身在外企社会，自然感受到竞争。
但我没想到，外企外面的世界，也充满了市场竞争。
我是个爱美的女孩，自然平时也少不了逛商场。
但从来未曾有过多的感觉。
似乎世界本该如此。
这次带有调查目的地逛商场，感受大不一样。
发现竞争使市场有了活力，受益的是老百姓。
当然，竞争给各商场带来的现实也是很严峻的。
社会给老百姓提供了这么大的一个市场，老百姓便有了一个很大的选择余地。
选不选你全看我。
你商场要是有一点让我不满意的地方，我下次就不会再回来了。
在这些大商场里，顾客正一天天成为真正的“上帝”
。
各商场为了挽留住上帝，开始了一系列为“上帝”
服务的措施。
如燕莎售前、售中、售后服务负责到底，还设立了商品维修、海外商品托运、送货上门以及代外宾兑换外币、礼品包装、咨询等几十种服务项目。
赛特为适应国外旅客喜欢夜间购物的特点，仿照国际惯例，率先延长营业时间，从早九点至晚二十二点。
蓝岛则突出“中高档”
经营方针，服务于广大工薪阶层，突出了“开架式”
的售货方式（开架率70%），方便了顾客购物；突出了“穿在蓝岛”
的经营主题，引导了顾客消费；突出了“价格适中”
的经营策略，直接让消费者受益；突出了“情义服务”
的服务宗旨，把顾客做为知心朋友；突出了“多种经营”
的经营范围，使顾客得到全方位的需求满足。
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