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§维护面子,应对爱慕虚荣的客户
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虚荣心体现在消费中,就是“不买对的,只选贵的”
。
同一个牌子的,就选贵的、最好的;不同牌子同一价位的,选择牌子响亮的。
这样的心理促使人们在消费时追求一种优越感,而这种优越感在很大程度上是签单的直接动力。
所以,销售人员只要摸清了客户的这种心理,并巧妙地维护好客户的这种优越感,就能顺利拿到订单。
在一家家电商场内,一位中年女性正在挑选微波炉,店员走上前来问道:“您好,您是要好一点儿的,还是要次一些的?”
中年女性有些不高兴:“谁愿意要次的呀,当然要好的!”
店员把名牌微波炉拿出来,女性问:“这是最好的吗?”
“当然是,一直在央视做广告的名牌呢!”
“多少钱?”
“1080元。”
“啊?为什么这么贵?我听说最贵的也就600多元。”
“我们这里也有600多元的,但那不是最好的。”
“可那也不至于差这么多钱呀!”
“品质差别大,价格当然差得多了,我们这里还有200多元的呢!”
听了店员的话,女性有些不高兴,准备转身离开。
一直站在一旁观察的主管赶忙走上前来,对女性说:“您好,先别急着走,我给您介绍一款好微波炉。”
女性很不情愿地问:“什么样的?”
主管拿出另一个牌子的微波炉,说:“就是这一种,您看样式也挺不错的。”
“多少钱?”
“550元。”
“你的店员说这个价位的不是最好的,我不要了。”
“他刚才没有说清楚,微波炉有很多个牌子,每个牌子都有最好的,我拿的这个是这个牌子中最好的。”
“那怎么和你的店员拿给我的名牌微波炉差那么多钱呢?”
“哦,这是制造成本的关系。
每种牌子的加热功能、构造不一样,用的材料也不同,在价格上就会有出入。
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