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§激将成交,巧妙利用客户的自尊心
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激将成交法,指销售员采用一定的语言技巧刺激客户的自尊心,使客户在逆反心理的作用下完成交易行为的成交技巧。
在销售过程中,销售员往往容易遇到一些“不慌不忙”
的客户,虽然他们对产品有需求,但就是犹豫不定,总想着等等看。
面对这些客户,要想促使他们下决心签单,销售员可以利用他们的好胜心、自尊心,采用激将法让他们做出购买决定,迅速签单。
争强好胜是许多成功人士的通病,如果销售员能够利用这个“软肋”
在恰到好处的时候激将一下,那么销售就容易得多了。
同时,激将法也要选择对象,不能对谁都用。
实践告诉我们,自尊心越强的人越容易“受到刺激”
。
我们来看一个销售案例:
小杜:“张总,您好,我是××保险公司的销售员小杜,很高兴能够见到您。”
客户:“你好,可是我没有打算买保险啊!”
小杜:“是这样的,我们公司有一款非常适合您的保险,您能允许我为您做个简单的介绍吗?”
客户:“可以,你说吧!”
小杜:“……(系统地介绍了保险的内容)”
客户:“这么说来,还真是不错,不如这样吧,你让我想想再答复你。”
小杜:“还考虑什么呢?真的很合适啊!”
客户:“还是再等等吧!”
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