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“您更喜欢哪一种房子,现代的还是传统的?”
“您喜欢哪一种车,双门的还是四门的?”
“您是想要绿色的,还是想要蓝色的?”
2.询问客户的偏爱
“非此即彼”
也称作“偏爱成交法”
。
所以在用此技巧时也可以探察客户的偏好。
比如,一客户在买电脑时犹豫不决,销售员设法深入了解他的喜好。
推销员:“您要的是17英寸液晶屏,国外进口原装产品,对吗?”
客户:“对。”
(产地、式样部分)
推销员:“您想买带有DVD刻录装置的,对不对?”
客户:“对。”
(性能水平部分)
推销员:“您愿意出价7000元左右,这台电脑的售价为6980元。”
客户:“正合适。”
(价格部分)
推销员:“您也比较喜欢时下流行的银灰色,是不是?”
客户:“嗯!”
(外观装饰部分)
推销员:“您看运转速度多快,操作也方便,内存也够大,您要的正是这样的机子吧?”
客户连连点头,“当然,当然。”
(质量特色部分)
于是,买卖双方顺利达成一笔交易,皆大欢喜。
选择成交法可以减轻客户的心理压力,制造良好的成交气氛。
从表面上看来,选择成交法似乎把成交的主动权交给了客户,而事实上就是让客户在一定的范围内进行选择。
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